ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS

Autor: VARGAS MONTOYA PILAR.
Año: 2003.
Universidad: LA RIOJA.
Centro de lectura: CIENCIAS HUMANAS JURÍDICAS Y SOCIALES.
Centro de realización: UNIVERSIDAD DE LA RIOJA.

Resumen: Este trabajo surge con elobjetivo de averiguar si los resultados de las empresas difieren en función del método de desarrollo que hayan utilizado para acumular el stock de activos tecnológicos. Para alcanzar este objetivo principal se han planteado dos objetivos secundarios, el primero de ellos, plantea una cuestión clásica de determinación del efecto de la acumulación de los activos intangibles tecnológicos sobre los resultados empresariales desde una perspectiva longitudinal y dinámica. El segundo , presenta un carácter más novedoso pues plantea el efecto que sogbre la relación stock de activos y resultados ejerce la elección del método de desarrollo. Los resultados del análisis empírico muestran que la aacumulación de activos intangibles tecnológicos afecta de forma positiva a los resultados empresariales. Asimismo, se obtiene evidencia a favor de la existencia de diferencias estadísticamente significativas en los resultados de las empresas en función de cual ha sido el método de desarrollo que hayan utilizado par acceder al stock de activos tecnológicos. En concreto, aquellas empresas que combinan el desarrollo interno con el externo, se encuentran en una situación de superioridad respecto a las empresas que utilizen, exclusivamente, un método de desarrollo.

Autor: BRAVO CARRASCO JUAN ALFONSO.
Año: 2003.
Universidad: LLEIDA.
Centro de lectura: DERECHO Y ECONOMÍA.
Centro de realización: IEDE CHILE/UNIVERSIDAD DE LLEIDA.

Resumen: Existen muchas señales de cambios estructurales que está viviendo la economía. La dirección es hacia la gestión del conocimiento, calidad, tecnología, innovación y, sobre todo, competitividad y productividad. El propósito de la tesis es presentar una forma de contribuir a la administración de esos grandes cambios.., a través de la Visión sistémica aplicada a la gestión de procesos, con responsabilidad social, en particular cuidando el entorno y el empleo de las personas. La visión sistémica presenta una visión integral del cambio en la organización, logrando sinergizar los conceptos de "sistema", "gestión" y "procesos". La gestión de procesos es la forma concreta de realizar el cambio buscando, por ejemplo, mayor productividad. El objetivo de la investigación es: analizar la aplicación de las herramientas que provee la visión sistémica en la gestión de procesos. Los resultados del estudio señalan algunas aplicaciones factibles: * Ver el cambio en forma integral. * Ver los procesos en una perspectiva histórica que permita rescatar aprendizajes. * Ver la gestión de procesos como proyectos con un ciclo de vida y etapas. * Ver los procesos como redes de comunicación internas y externas. * Incorporar la responsabilidad social a la gestión de procesos. * Trabajar con un mapa de procesos, por el enfoque holístico que provee. * Describir los procesos con la nueva generación de flujogramas de información. * Administrar el cambio, porque.., los procesos incluyen personas. * Cuidar que los procesos y actividades agreguen valor. * Armoniar constrastes en la gestión de procesos. * Incorporar los aprendizajes de la teoría del caos en la gestión de procesos. * Proponer diseños de procesos sistémicos. Se incluye que es factible, productiva y socialmente conveniente la aplicación de herramientas sistémicas en la gestión de procesos. Efectivamente se puede aumentar la productividad del cambio en un contexto de amplia responsabilidad social.

Autor: MATÍNEZ COSTA MICAELA.
Año: 2003.
Universidad: POLITÉCNICA DE CARTAGENA.
Centro de lectura: CIENCIAS DE EMPRESA.
Centro de realización: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CARTAGENA.

Resumen: Este trabajo trata de aportar evidencia a la cuestión de si la certificación ISO 9000 tiene algún efecto beneficioso para la empresa que decide implantar.Se analiza se existen factores que moderen esta posible relación entre la certificación y los resultados empresariales.El análisis de la influencia de la gestión de la calidad total se concibe en este trabajo como paralelo al anterior y aclaratorio de los motivos que puedan existir en el trasfonde del mismo.Por último y basado en los análisis previos se pretende prever los posibles efectos que la nueva normativa pueda tener también sobre los resultados, si bien el estadio temprano en el que se encuentro no permite aún realizar análisis sustentedos en datos reales sobre dichos efectos. El primer capítulo centra el concepto de gestión de calidad difernciando lamismma del aseguramiento o la mera inspección.Se explica el concepto de gestión de calidad total y sus dimensiones y la familia de normas ISO 9000.Posteriormente también se analizan los cambios que se han realizado en la misma para la elaboración de la nueva versión de la ISO. Para terminar el capítulo, dado que esta tesis versa sobre el efecto de un tipo de gestión sobre los resultados, se trata de explicar el trasfondo que puedier tener este efecto mediante las teorías organizativas de recursos y capacidades y gerstión del conocimiento.Ambos enfoques pueden explicar el porqué del posible impacto positivo de la implantaciónn de sistema de este tipo. El segundo capítulo realiza una amplia revisión de la literatura del impacto el resultado de la gestión de calidad total y la ISO 9000.Se ha realizado un esfuerzo importante para agrupar la misma de acuerdo con diferentes criterios.También se ha consultado litertura que analiza el efecto conjunto o compara los efectos de la certificación y la gestión de calidad total.En esta revisión se trata tambiénn de buscar posibles variables moderadoras del efecto en los resultados. El tercer capítulo, configurado como exploratorio, consiste en un estudio de casos que pretende avanzar el etado de la cuestión de los objetos planteados y de acuerdo a la revisión de la literatura.En este capítulo se parte de unas proporsiciones derivadas por tanto del capítulo anterior y, tras el trabajo de campo, se concluyen una serie de resultados contrastados mediante triengulación utilizando no únicamente información adicional de las empresas sino también de entidades certificadoras que nos dieron su propia visión del tema.La imformación obtenida enriquece y aclara posibles cuestiones que no pueden resolverse mediante un cuestionario postal y ayudan al establecimiento de las hipótesis que se establecen en el capítulo siguiente. El capítulo cuarto formula las hipótesis definitivas y la metodología utilizada para contrastarlas.En él se definen las variables y se explica el cuestionario.Termina con una breve descripción de los análisis estadísticos empleados en el capítulo quinto. En el capítulo se exponen los resultados de los análisis estadísticos.Se divide en tres bloques.En el primero de ellos se comprueba que las herramientas de medición utilizadas son adecuadas.En el segundo se exponen los análisis descriptivos que pueden ayudar a explicar los resultados.En el tercero se contrasta las hipótesis planteadas en el capítulo cuarto. Por último, este trabajo termina con las conclusiones y aportaciones más relevantes y las limitaciones y líneas de investigación propuestas para el futuro.

Autor: LECHUGA QUIJADA SERGIO.
Año: 2003.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÒâN.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÒâN.

Resumen: Tras la Introducción y prolegómenos, y una necesaria Presentación, se aborda una Parte I: El entorno y los inicios, donde se analiza el contexto para enmarcar la investigación: Capítulo 1 Sociedad de la información e Internet; Capítulo 2 Los usuarios de internet en España, 1999; Capítulo 3 Las infraestructuras; y un Capítulo 4 Los Contenidos. En la Parte II. De Telefónica Interactiva a Terra Networks, se estudia en el Capítulo 1, la creación de Telefónica Interactiva de Contenidos, que evolucionó a Terra Networks como se estudia en el Capítulo 2 de esta parte que se centra en un análisis profundo de El plan estratégico 1999-2002. Sigue el estudio en el Capítulo 3: Planteamiento del comercio electrónico; Capítulo 4: El Plan de Márketing Corporativo; Capítulo 5: Los portales verticales y Capítulo 6: La expansión internacional. Este trabajo termina con una serie de Conclusiones. Al final se adjuntan los anexos documentales necesarios para la comprensión del trabajo de investigación.

Autor: MARTIN DE CASTRO GREGORIO.
Año: 2003.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD CC ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Esta Tesis Doctoral pretende dar respuesta a la siguente pregunta de investigación:¿la reputación empresarial es fuente de ventaja competitiva,y por tanto , un factor que explica las diferencias en el éxito de las organizaciones? Para dar respuesta a este interrogante, utilizando la Teoría de Recursos y Capacidades , se plantea un modelo general de análisis estratégico para los recursos y capacidades de las organizaciones.En este modelo se realiza una clasificación jerárquica delos criterios básicos o "raíz" , que debe cumplir un recurso o capacida para ser fuente de ventaja competitiva sostenible , y para que esta ventaja sea apropiable por parte de la empresa. Utilizando como muestra del contraste empírico las empresas españolas de biotecnología correspondientes a los segmentos de salud humana,salud animal y suministros,se realiza una identificación y madición de la reputación corporativa para las mismas. Por últimi , de acuerdo al modelo planteado, de analiza el potencial estrtégico de la reputación empresarial para generar ventajas competitivas para las empresas de la industria biotecnológica incluidad en el estudio.

Autor: PUELLES GALLO MARIA.
Año: 2003.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CC.EE Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FAC. CC. EE Y EMP. UCM.

Resumen: La presente Tesis Doctoral analiza el fenómeno producido en el campo de la Distribución Comercial por la aparición de un nuevo tipo de establecimientos, Las Medianas y Grandes Superficies Especializadas no Alimentarias, denomindos en su sitio "Category Killers" o Asesinos de Categorías. Estudiando su implantación en España, con especial incidencia en la C.A., de Madrid, y su evolución a traves de la revisión de la doctrina, de la observación del fenómeno y de la explotación de una importante base de datos de encuestas a consumidores se caracteriza a este tipo de establecimientos y sus estrategias comerciales, que quedan expuestas en un análisis DAFO para, finalmente proponer las posibles perspectivas de su futura evolución y alternativas del crecimiento.

Autor: PEINADOR DE JUANA JULIAN.
Año: 2003.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD DE CC.EE Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: La Evaluación de la calidad por parte de las distintas escuelas de negocios se limita al uso de nuevos custionarios con unos pocos indicadores en donde se valora fundamentalmente, la labor del profesor. El presente trabajo centra su atención en los programas Master destinados a preparar futuros profesionales y a profesionales con experimentación en el ámbito de la gestión y dirección de Empresas, para comprobar como estos alumnos perciben la calidad del servicios que reciben por parte de las instituciones en donde están estudiando. Se ha utilizado y adaptado el modelo SERVQUAL para onocer las expectativas y percepciones de los alumnos de postgrado. El trabajo está estructurado de la manera siguiente: Introducción: Se aplica el "porqué " del trabajo. Marco Teórico: Donde se trata la literatura que se ha desarrollado hasta la fecha. Objetivos e Hipótesis: Se explica los objetivos que se persiguen y las hipótesis de partida. Metodología: La que se ha seguido en la investigación. Análisis de Datos: Se explican los resultados. Corroboración de Hipótesis. Conclusiones: Los alumnos de postgrado se dividen en dos segmentos muy diferentes y cada uno de ellos percibe la calidad del servicio según sus necesidades concretas.

Autor: AGUIRRE RODRÍGUEZ ANA MARIA.
Año: 2003.
Universidad: PAÍS VASCO.
Centro de lectura: ESCUELA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES.
Centro de realización: ESCUELA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES DE BILBAO.

Resumen: El departamento de Logística de Distribución, es capaz de aportar cantidad de información valiosa para la empresa: sobre el cliente, a cerca de sus necesidades y posibilidades de colaboración con él, en términos logísticos y datos económicos que servirán para tomar decisiones comerciales y estratégicas en la empresa. El objetivo de esta tesis es precisamente establecer una metodología de actuación para que las funciones tradicionales de un departamento de expedición de una empresa de producción de tamaño medio, tales como el embalaje, almacenaje y transporte de productos al destino indicando por los clientes, evolucionen desde el puro cumplimiento operativo de sus tareas específicas, hacia un departamento que gestione de forma integrada toda la distribución física de la empresa y se adapte a la diversificación de orígenes y destinos que exige el mercado, con calidad de servicio a un coste logístico aceptable. Esta evolución en cuanto a funciones y responsabilidades, se concreta en una serie de criterios generales de actuación, que marcarán una nueva cultura de orientación al cliente.

Autor: GARCÍA MUIÑA FERNANDO E..
Año: 2003.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FAC. CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: A partir de los años treinta del pasado siglo la tecnología se ha planteado como un factor determinante del crecimiento y dinamismo económico. Desde el campo de la estrategia el fenómeno tecnológico se ha considerado un factor explicativo de los resultados empresariales. No obstante, los argumentos teóricos y la evidencia empírica analizada hasta el momento no proporcionan resultados concluyentes. Así, planteamos nuestro modelo de investigación con la intención de avanzar en el conocimiento de la relación entre los esfuerzos en investigación y desarrollo, el éxito tecnológico y la eficacia empresarial. A partir d la revisión de la principales corrientes d espesamiento estratégico, consideramos que la alternativas que emplea la empresa para acumular el conocimiento tecnológico (fuentes internas y/o externas) y ciertas prácticas de gestión de los intangibles (codificación y protección legal), como consecuencia de su influencia en la naturaleza del conocimiento acumulado, resultan determinantes de la creación de ventajas competitivas sostenibles y apropiables en base tecnológica y, por tanto, de la creación de valor. El estudio de campo se ha realizado en los seguimientos de salud humana, salud animal y suministros del sector de la biotecnología en España, una industria que, por su escaso tratamiento y su elevada intensidad tecnológica, resulta muy interesante. La definición de las distintas orientaciones tecnológicas que pueden marcar el rumbo de la función de investigación y desarrollan de las empresas así como la mejor conceptuación de la complejidad del conocimiento han permitido explicar, al menos parcialmente, las incosistencias observadas en la literatura previa. Los resultados obtenidos reflejan que el empleo conjunto de fuentes internas de conocimiento y su posterior codificación y protección legal mejoran las barreras frente a la imitación y sustitución de las capacidades tecnológicas. El empleo conjunto de fuentes internas y codificación agilizan y hacen más eficientes los procesos de innovación tecnológica incremental. Sin embargo, cualquier intento pro normalizar los conocimientos tecnológicos repercute negativamente en la obtención de innovaciones radicales. Además, en el caso de la industria biotecnológica en España, la capacidad de desarrollo de innovaciones radicales e incrementales de forma ágil y es más explicativa del éxito empresarial futuro que la inmunidad de dichas innovaciones frente a la imitación y sustitución.

Autor: FERNANDEZ ALARCON VICENÇ.
Año: 2003.
Universidad: POLITÉCNICA DE CATALUÑA.
Centro de lectura: ORGANITZACIÓ D'EMPRESES.
Centro de realización: ETSEIB, EDIFICI H Campus SUD.

Resumen: La identificación de aquellos elementos que permiten aumentar la capacidad de innovación mediante el conocimiento procedente de fuentes externas (como pueden ser universidades, centros de investigación,â¦) no es una tarea sencilla. Se tiene constancia de diversas investigaciones que han estudiado algunos de sus determinantes como son el conjunto de conocimientos previos al proceso (Cohen y Levinthal, 1990), las similitudes en políticas de innovación (Lane y Lubatkin, 1998) o las capacidades de relación (Van den Bosch, Volberda y de Boer, 1999). El objetivo de la presente investigación es incrementar el conjunto de determinantes estudiados, mediante la identificación de las relaciones existentes entre las estructuras organizativas y el constructo capacidad de absorción. La investigación se inicia con la recopilación de los estudios más relevantes sobre la identificación de determinantes y de dimensiones que han permitido representar las estructuras organizativas, así como tipologías y clasificaciones de las estructuras organizativas realizadas a lo largo del siglo pasado. Posteriormente, se realiza una segunda recopilación de información sobre la evolución y el estado actual del constructo capacidad de absorción a través de publicaciones notables. En dicha recopilación, se exponen diversos estudios que tratan las relaciones entre las formas organizacionales y el constructo capacidad de absorción, y cuyos resultados se han convertido en los fundamentos de la presente investigación. La realización de este estudio se justifica principalmente por la escasez de estudios que analicen las estructuras organizativas desde el punto de vista de la adquisición y la explotación de conocimiento externo, a pesar del importante peso que está tomando el estudio de sus determinantes (que pueden considerarse como elementos clave para generar ventajas competitivas sostenibles). Estudios realizados recientemente por Lane y Lubatkin (1998) y Van den Bosch, Volverda y de Boer (1999) remarcan la importancia de investigar el constructo capacidad de absorción y sus determinantes, como puede ser la estructura organizativa. La investigación pretende cubrir dicho vacío analizando las relaciones establecidas entre las estructuras organizativas y el constructo capacidad de absorción en empresas que actúan en sectores intensivos en investigación. Este análisis puede contribuir a una mejor comprensión de los efectos de las estructuras organizativas sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones españolas. Con este fin, se ha seleccionado los sectores farmacéutico y de la electrónica (y de las telecomunicaciones) para el estudio de campo. Para responder a estas cuestiones se ha desarrollado una investigación instrumentada a través de una metodología basada en formularios/encuestas y una técnica cuantitativa y multivariable. Los formularios (o encuestas) se han utilizado para recabar la información necesaria para cuantificar los modelos de estructura organizativa y de capacidad de absorción desarrollados en base a la literatura existente. La técnica multivariable utilizada han sido las ecuaciones estructurales, ya que permiten, además de estimar relaciones múltiples, introducir conceptos o variables latentes (concepto supuesto y no observado que sólo puede ser aproximado mediante variables medibles u observables) al análisis, mientras que las interrelaciones establecidas fortalecen las correlaciones utilizadas.

Autor: MOURA BASTOS DE ALMEIDA RIBEIRO RITA.
Año: 2003.
Universidad: POMPEU FABRA.
Centro de lectura: DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y EMPRESA.
Centro de realización: DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y EMPRESA.

Resumen: Una de las áreas claves de la logística de hoy es la integración de los procesos, que permite a las empresas ganar ventajas competitivas importantes, por lo que las principales organizaciones están dando cada día más atención a estos problemas. Ha habido un reconocimiento creciente de la importancia del tema de la integración, no sólo dentro de la empresa sino también en un nivel de la investigación. Esta tesis explora el problema de integrar los procesos, dentro de la logística y también con otras áreas de la empresa, desde el punto de vista de la planificación estratégica. El análisis cubre tres áreas específicas: transporte, el inventario y servicio al cliente. El objetivo de este trabajo es explorar sistemas de logística diferentes que integran las decisiones en la red de distribución a través de tres estudios. El primer estudio, explora tres estrategias de distribución: el problema clásico de rutas de vehículos "vehicle routing problem"; la estrategia de "master routing", y la tercera estrategia es un problema de optimización combinatoria multi-objetivo con dos objetivos: la minimización de costes y la mejora del servicio al cliente. Una meta-heurística, Búsqueda Local Iterativa (ILS), se usa para resolver los modelos y comparar estrategias. La conclusión principal es la de que el modelo multi-objetivo ofrece varias soluciones no-dominadas que pueden verse como un equilibrio bueno entre perfeccionar el servicio al cliente y reducir costes de transporte. En el segundo estudio, se desarrollan dos modelos para un sistema de inventario en el que el inventario es manejado por el distribuidor (Vendor Manager Inventory Systems). El objetivo de los modelos es minimizar el coste total de inventario para el distribuidor, con varios clientes y para varios períodos. Los sistemas del inventario incluyen solo los costes de manutención y ruptura de stock. Y, para el segundo modelo, un coste fijo adicional por cada entrega. Un experimento de computación analiza el impacto de las características del modelo en las soluciones. Los resultados muestran que, al introducir un coste de entrega, el número de entregas por período se reduce mientras los costos de inventario aumentan. El impacto de este intercambio depende del tipo de demanda y nivel de costes. La conclusión principal de este capítulo es que los modelos de decisión integrados producirán un proceso de decisión global bueno. El tercer estudio, explora la coordinación de funciones de la logística: Transporte e Inventario. La coordinación de estas actividades puede ser una fuente sumamente importante de ventajas competitivas en la gestión de la Cadena de Suministro. Este estudio enfoca el caso específico de un problema de planeamiento de inventario y diseño de rutas durante una semana, con dos tipos de demanda: estocástica y determinista. Se utiliza una metodología heurística, basado en el ILS, para resolver el problema. Un estudio numérico analiza el impacto de integrar el Inventario y el Transporte. La conclusión principal de este estudio es de qué podrían obtenerse reducciones del coste cuando se consideran el inventario y el transporte de una manera integrada.

Autor: Fernández Royo Jordi.
Año: 2003.
Universidad: RAMÓN LLULL.
Centro de lectura: Facultad de Economía IQS.
Centro de realización: Facultad de Economía IQS.

Resumen: La empresa eléctrica se ve inmersa en un entorno de progresiva liberalización del sector, donde la calidad se convierte en un factor clave para la competitividad de la empresa. La Gestión de la Calidad implica la necesidad de la empresa de conocer las expectativas de sus clientes y cómo satisfacerlas. El propósito de este estudio es definir y analizar los procesos clave de las empresas Distribuidoras y de las Comercializadoras del sector eléctrico en España, identificando los indicadores internos de calidad asociados a las expectativas del cliente final de este sector. En el presente estudio se aplica la metodología del QFD para correlacionar las expectativas de los clientes y los indicadores internos de los procesos. Se han tomado como base los resultados de un estudio sobre las expectativas de los clientes de Endesa, que representa aproximadamente el 40% del mercado eléctrico en España y la opinión de diez expertos de la misma que han proporcionado las bases para correlacionar dichas expectativas con los indicadores de proceso. Los resultados conducen a proponer mejoras de los procesos básicos. También se pretende aportar una metodología para las empresas distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica que les permita identificar hacia dónde enfocar su organización y sobre qué procesos, canales de atención u otros servicios deben actuar para lograr satisfacer las expectativas de sus clientes, dentro de un proceso de mejora continua de la calidad.

Autor: GARCÍA GONZÁLEZ ANA.
Año: 2003.
Universidad: BARCELONA.
Centro de realización: FACULTAT DE CIÉNCIES ECONOMIQUES.

Resumen: En esta tesis se desarrolla un estudio sobre la situación actual de las empresas españolas con sistemas de gestión medioambiental, a través de tres metodologías, el estudio de casos, un estudio cuantitativo con tratamiento estadístico a través del análisis de contingencia y una aplicación de indicadores de comportamiento medioambiental. Las principales hipótesis relacionan la gestión medio ambiental con la detección y gestión de costes, las diferentes estructuras o organizativas, los impactos, actuaciones y resultados o el capital intangible como --- se demuestran disminuciones de costes, aumentos del capital intangible y se definen diferentes estructura organizativa.

Autor: CORDÓN POZO EULOGIO.
Año: 2003.
Universidad: GRANADA.
Centro de lectura: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD CC.EE. Y EMPRESARIALES.

Resumen: En los sectores de alta tecnología el desarrollo eficiente de nuevos productos es sinónimo de éxito. La tesis presenta un modelo contingente que recoge los antecedentes del nivel de integración alcanzado entre los departamentos de I+D y Marketing y el grado de éxito de los nuevos productos desarrollados por empresas de alta tecnología españolas.

Autor: CALLE VAQUERO ANTONIA DE LA.
Año: 2003.
Universidad: EXTREMADURA.
Centro de lectura: CENTRO UNIVERSITARIO DE PLASENCIA.

Autor: MARTIN GONZÁLEZ JOSÉ ANTONIO.
Año: 2004.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
Centro de realización: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.

Resumen: El valor que manifiesta la Publicidad en el ámbito social, económico e incluso cultural, hacen que ésta Ciencia se encuentre constantemente, demandando un preciso conocimiento de sus efectos, lo que origina que para poder responder a cualquier de sus campos de influencia, este conocimiento deba comenzar a establecerse desde su ámbito natural de pertenencia, que es el de las Ciencias de la Comunicación. De esta perpsectiva, y sin pretende establecer planteamientos excluyentes, lo que la Publicidad actual demandas es la existencia de un específico modelo de medida de la actitud, que permita establecer dos conceptos fundamentales; en un sentido, el de concretar los adecuados niveles escalares de actitud que surgen de la propia composición natural grupal; en otro, el de permitir que ese conjunto social se pueda interpretar, a su vez, como un sistema interdependiente de influencias capaces de informar de que manera se producen los cambios entre sus sistemas de relación y dependencia, en razón de una acción de carácter publicitario. Y a este método, confluencia de diversos estudios, se le denomina "Método de Discriminación Escalar", completado con el análisis de los sistemas de reacción que se producen dentro del grupo, y que se han tratado desde un concepto de dependencia desorganizativa o concepto entrópico. Por ello, el significado del concepto entropia, según aquí queda tratado se convierte en fudamental, ya que lo que es preciso conocer no son únicamente los resultados finales sino más en concreto los grados de dependencia que se establecen entre los segmentos actitudinales y los coeficientes de variabilidad que surgen a través de sus interacciones ya que son estas las que permiten determinar como se producen los cambios en la morfología actitudinal del grupo (su sistema de dependencias estructurales) con relación a los contenidos de comunicación a los que se les expone. Las principales conclusiones de la investigación apoyan la eficacia del método propuesto, así como la específica manera de tratar los resultados obtenidos.

Autor: FRASCAROLI MANUEL ALFREDO.
Año: 2004.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
Centro de realización: FACULTAD CIENCIA DE LA INFORMACIÓN.

Resumen: La Sociedad de la Información (SI) y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) configuran un nuevo entorno que afecta el desarrollo de las empresas periodísticas, tanto en las condiciones sociales de acceso a esas tecnologías como la innovación y su incorporación a las mismas. Así la irrupción de Internet como emergente de una incipiente convergencia presionó para que los medios lanzaran prontamente una edición digital. Posteriormente fueron incoporando lentamente algunas características, que nosotros hemos definido como tres las que caracterizan a Internet como medio; hipertextualidad, interactividad y lenguaje multimedia. Analizamos cada una de ellas particularizando en diversos aspectos como la diferencia de legibiidad entre el papel y la pantalla, las herramientas y funciones de la interactividad y la integración de imágenes fijas y en movimiento en el lenguaje multimedia. Además algunos sitios han pretendido pasar del modelo de acceso gratuido al de pago, pero los resultados no son alentadores, por ello propiciamos el modelo mixto (que combina contenidos gratuitos con otros de pago o premium, sea con o sin registración). Así determinamos que a pesar de las variantes y matices, todo los modelos existentes pueden agruparse como proponemos en los tres citados: gratuito, pago y mixto. Analizamos el mercado publicitario, describiendo los formatos web y realizando otras consideraciones sobre la audiencia de los medios digitales. Así también vislumbramos que los weblogs pueden se otra manifestación más de las herramientas interactivas a integrar mas que un fenómeno que opaque a los diarios digitales. Finalmente analizamos diferentes posturas en torno al periodista digital o multimedia, distinguiendo que el periodista multisoporte que se intenta utilizar en algunas empresas informativa atenta contra la calidad de los productos periodísticos. Concluimos principalmente que una de las primeras y principales vías para el futuro de una empresa de prensa es la edición de un diario digital como forma de asegurar su supervivencia y crecimiento en la Sociedad de la Información.

Autor: ALONSO MARTIN-ROMO LUIS.
Año: 2004.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
Centro de realización: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.

Resumen: Es una tesis doctoral que demuestra la hipótesis planteada en sus primeras páginas, consistente en la indudable y efectiva influencia de los diversos géneros literarios en los iniciales años de radiodifusión en España, cuestión imprescindible para que el medio tuviera el éxito obtenido en su implantación. La literatura, como expresión de la cultura humana, forma parte de la radio desde la inauguración de las emisiones regulares en nuestro país. Se trata de un trabajo de investigación donde se realiza un estudio pormenorizado de las programaciones literarias de los tres primero años de la radiodifusión española, basándose principalmente en los órganos oficiales de las distitntas emisoras existentes en el momento estudiado, revistas o periódicos, que daban cuenta de contenidos, horarios y demás asuntos relacionados con el medio emergente. Dicho estudio se divide en cinco capítulos en los que, tras una detenida revisión del momento social y político que vivía España en esos años, se repasa la aparición de las emisoras del país, se estudian los distintos géneros literarios que se adaptan para las ondas, su estilo y aplicación, además de los intérpretes y autores más destacados. Acto seguido se describen los principales problemas con los que se tuvo que enfrentar el medio en su relación con los contenidos literarios para su difusión a través de las ondas. En los capítulos cuarto y quinto se estudia la poesía y la prosa respectivamente, emitadas durante 1924 a 1926 y divididas en los géneros que se presentan. Se enumeran todos y cada uno de los espacios literarios de aquellos años. Para finalizar se expone una completa muestra de la literatura hecha para y por la radio, además de un compendio legislativo concierniente al tema tratdo. Todo ello lleva a culminar con la demostración de la hipótesis anteriormente descrita en forma de conclusiones, apoyándonos en dieciséis puntos que describen de manera concreta el resultado final de este trabajo.

Autor: CASTRO GALIANA RODOLFO.
Año: 2004.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: FACULTAD CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.

Resumen: Se parte del hecho de que el diario Levante-EMV experimentó una importante alza de difusión en el mercado de la Comunidad Valenciana entre 1984 y 2000. La tesis planteó como principal hipótesis inicial que ese crecimiento de la difusión del diario, que le llevó a ser líder de la prensa diaria en la región, se ha debido, principalmente, a la puesta en marcha entre 1987 y 1998 de una serie de siete ediciones comarcales en la provincia de Valencia y una octava para la provincia de Castellón. Se estudió el mercado español de prensa diaria por comunidades autónomas entre 1980 y 2000 para el caso de las tres provincias de la Comunidad Valenciana y entre 1990 y 2000 para el resto de las dieciséis comunidades. El propósito era conocer las circunstancias en que los diarios en concurrencia en sus mercados hicieron uso de la zonificación del producto en el periodo analizado, y en qué condiciones el desarrollo de esa política era posible. Las ediciones zonificadas es una herramienta de marketing informativo que pueden utilizar únicamente aquellas cabeceras que se editan en provincias cabeceras de región o donde se da una mayor preponderancia económica y administrativa, con independencia de si la región tiene un índice de difusión de diarios mayor o menor sobre la media nacional. Seguidamente se comprobó que en la Comunidad Valenciana se deban en el periodo analizado las condiciones indicadas para ofrecer a los usuarios ediciones zonificadas. Se analizaron una a una cada una de las ediciones, en una serie de importantes aspectos: elaboración de contenidos, expansión en subsegmentos territoriales y despliegue de los medios técnicos necesarios. Se comprobó que el diario emprendió una política de consolidación de las ediciones zonales, desarrollando sucesivas mejoras a lo largo del tiempo. Los reactores de la cabecera estimaron que las ediciones era la única herramienta competitiva frente a la prensa de Madrid, que inició antes y una política de ediciones regionales. La idea de Levante-EMV era llegar con ediciones a comarcas y proncias donde para las cabeceras d eMadrid era más difícil penetrar. El desempeño de editar ediciones zonales resultó globalmente positivo en conjunto para Levante-EMV, si bien algunas de las zonificaciones alcanzaron objetivos modestos.

Autor: RAMIREZ CORREA PATRICIO.
Año: 2004.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: FACULTAD CC ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Esta tesis presenta el desarrollo teórico de un modelo de implantación exitosa de sistema ERP y su validación empírica en la realidad Chilena. La investigación se compone de tres partes.La primera , el analisis teórico , introduce y justifica el problema de investigación.Además se presenta una rigurosa y sistemática revisión de la literatura sobre los antecedentes , el proceso y las consecuencias de la implantación de los sistemas ERP. A partir de estos antecedentes se desarrolla un modelo y un conjunto de hipótesis de investigación. La segunda parte, el análisis empírico , presenta la validación del modelo propuesto en la ralidad de las organizaciones Chilenas.Los análisis realizados con técnicas de ecuaciones estructurales indican relaciones significativas entre un conjunto de factores explicativos y distintas dimensiones del éxito del sistema ERP. En particular , el resultado señala que las habilidades en tecnologías de información , el entrenamiento en ERP, el aprendizaje y la predisposición para el cambio son antecedentes del éxito de un sistema ERP.Este éxito es medido en las dimensiones calidad de sistemas , calidad e información , calidad de servicio y beneficios netos. La tercera parte, las conclusiones finales, entregan un resumen de los principales hallazgos de investigación, las limitaciones del estudio y sus posibles desarrollos futuros.