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FACTORES DETERMINANTES DE LA IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: UNA EXPERIENCIA DE ÉXITO EN SERVICIOS SOCIALESAutor: MUÑOZ CABALLERO CAYUELA M. ISABEL. Año: 2004. Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID. Centro de lectura: FACULTAD DE CIAS.POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA. Centro de realización: FACULTAD DE CIAS.POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA. Resumen: La implantación de la calidad en las organizaciones genera una oportunidad estratégica para el cambio y la mejora.El liderazgo, la planificación estratégica,los recursos, los procesos, la gestión de los trabajadores , su satisfacción,la satisfacción de los clientes, el impacto desarrollado en la sociedad y los resultados obtenidos en las organizaciones , se ven influeciados y potenciados por el desarrollo de sistemas y modelos de calidad. La administración pública española se está sumando a esta dinámica por la mejora y se ve influenciada por una serie de factores que determinan su éxito o sus límites en la aplicación, en el seno de las organizaciones. Esta tesis pretende analizar la necesidad de implantar dichos sistemas o modelos, y los factores que determinan su éxito y sus limitaciones. ESTRUCTURA SOCIAL DE GIBRALTAR Y LA PERSPECTIVA SOBRE EL CONTENCIOSO HISPANO-BRITÁNICO EN LA VISIÓN DE LOS ACTORES LOCALESAutor: ODA ANGEL FRANCISCO. Año: 2004. Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID. Centro de lectura: FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA. Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA.
Resumen: El presente trabajo de investigación es un estudio sociológico de las poblaciones de Gibraltar desde el siglo XVI. Los hechos históricos vividos en Gibraltar han tenido una influencia directa sobre la formación de las sociedades gibraltareñas y sobre la consideración de la condición de gibraltareño. Desde 1462, la ciudad entró a formar parte de la soberanía española hasta el año 1713, fecha de la firma del Tratado de Utrecht. Con la conquista británica, el éxodo de la población nativa y la llegada de los nuevos pobladores comenzó un nuevo período que se extiende hasta nuestros días. Dos sociedades, una previa a 1704 y otra posterior a esa fecha, con diferentes pobladores, serán la base desde la que iniciaremos el estudio de un territorio que ha albergado en un período de más de quinientos años dos procesos bien diferenciados de formación de estructuras sociales. El resultado de este capricho histórico es la existencia de ciudadanos que se encuentran con legitimidad para participar y decidir sobre la manera más adecuada de superar el contencioso. Gibraltar es un territorio que puede ser considerado como un auténtico laboratorio social. La población que en la actualidad reside en la ciudad fue creada artificial y deliberadamente por los militares británicos como medida para afianzar su presencia en el Peñón. El exilio de los gibraltareños, que habitaban Gibraltar durante la etapa de soberanía española, facilitó el asentamiento británico y dejó el camino libre para que éstos acogieran a gentes de diversas procedencias que pronto ocuparon el territorio. Por ello, es posible afirmar que nunca los actuales gibraltareños han sido colonizados, sino más bien han sido colonizadores del territorio. Por tanto, en Gibraltar no existe una población colonizada sino un territorio colonizado. Este hecho tan fundamental para entender el contencioso en su justa medida, nos describe la aparición en el escenario social de dos comunidades: una autóctona que se ve obligada a vivir fuera de su propia ciudad y otra "inquilina" que con el paso de los años reivindica sus derechos, pero no le reconoce a aquella los derechos que pide para ella misma. Surge así en nuestra investigación la necesidad de determinar quienes son los actores sociales implicados en este proceso y quienes tienen derecho a exigir soluciones. Parece evidente que ambas comunidades son las protagonistas en el devenir del proceso, sin embargo, la historia ha relegado a un segundo o nulo plano, la existencia en el exilio de la comunidad autóctona y se ha centrado en proporcionar atención a la "inquilina". La originalidad de esta Tesis reside en tres elementos fundamentales: estudiar el asunto Gibraltar desde una perspectiva plenamente sociológica. Abordar dicho estudio a partir de la evolución de las poblaciones gibraltareñas y utilizar un diseño metodológico que ha permitido obtener resultados empíricos gracias a un intenso trabajo de campo mediante el cual hemos analizado: quienes son los gibraltareños y los campogibraltareños; las seis comunidades socio-religiosas presentes en Gibraltar Uudía, católica, anglicana, metodista, hindú y musulmana). Por primera vez se analiza la idea de España y el planteamiento sobre las negociaciones en función de la pertenencia a un determinado grupo socioreligioso. Igualmente, hemos considerado muy interesante tener acceso a la opinión de las futuras generaciones sobre diversas cuestiones de su vida cotidiana. Para ello, hemos aplicado 627 encuestas a los jóvenes de 14 a 18 años que representan el 45'6 % del total de los estudiantes de secundaria. Finalmente, las relaciones de vecindad entre gibraltareños y campogibraltareños cierra un exhaustivo estudio de la realidad sociológica de este contencioso que pasa por ser el más largo de la historia contemporánea entre estados soberanos. ESTRATEGIAS DE LAS ONG FRENTE AL ESTADO EN LA SOCIEDAD GLOBAL: EL CASO ESPAÑOL.Autor: GÓMEZ GIL CARLOS. Año: 2004. Universidad: ALICANTE. Centro de lectura: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. Centro de realización: UNIVERSIDAD DE ALICANTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES..
Resumen: La importancia que las ONG han alcanzado en las sociedades contemporáneas está fuera de toda duda. Prácticamente no hay país, actividad humana o institución donde no estén presentes de una forma relevante, siendo también uno de los poderosos actores que interactúan en la globalización. Las Organizaciones No Gubernamentales han ganado espacio a medida que el proceso de globalización ha ido avanzando y que el mundo construido tras la guerra fría se ha difuminado, pero este espacio es cada vez más contradictorio y complejo, al generarse nuevos patrones de intervención social acompañados de una construcción ideológica tan frágil como contradictoria. Y España no está fuera de estos territorios ni se sitúa ajena a estas grandes transformaciones, ni mucho menos, ya que las ONG han alcanzado en nuestro país una presencia y significación evidente, a menudo tan contradictoria como poco analizada. Pero las ONG están generando nuevos patrones de intervención social al tiempo que han edificado a su alrededor una construcción ideológica tan frágil como acrítica, convirtiéndose en agentes privilegiados de las transformaciones impulsadas por la globalización, pero generando al mismo tiempo tensiones y espacios contradictorios de actuación decisivos en los Estados, la economía y la sociedad civil.La hipótesis básica de estudio que analiza el autor trata de determinar hasta qué punto las ONG son una respuesta al proceso de globalización, como habitualmente se afirma, o si por el contrario, se han convertido en un elemento más de la mundialización y la extensión de una sociedad neoliberal, siendo utilizadas para facilitar la implantación y el avance de este proceso por sus instituciones responsables, tanto en la esfera estatal y regional, como en el ámbito internacional y multilateral. Se trata de analizar en qué medida las ONG son elementos de respuesta a las profundas transformaciones que en los Estados se están generando, o si por el contrario, son una expresión más del poder económico globalizado, con perfiles, rasgos y respuestas específicas , pero encaminadas, en suma, a facilitar la evolución de este proceso. Todo ello con un estudio pormenorizado del caso español, analizando sus orígenes, rasgos definitorios básicos y desafíos más relevantes a afrontar.
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