Resumen: La presente investigación tiene como objetivo general la reflexión y el análisis de la actitud policial frente a la capacidad de resolución de problemas. Se exige a los policías la habilidad de solucionar problemas, sin entrar a analizar los componentes básicos del sistema policial que pueden influir en esta habilidad, como por ejemplo: la formación y preparación que reciben los policías o la metodología y técnicas a su alcance. La primera idea elaborada sobre la forma de abordar la policía la resolución de conflictos fue del Profesor Herman Goldstein, uno de los primeros empíricos sobre la teoría policial, el "Problem Oriented Policing". Idea, cuyo punto de partida era el argumento de que los asuntos policiales debían clasificarse como problemas y no como incidentes. A partir de esta idea, se pretende estudiar la influencia que tienen los modelos policiales y organizacionales sobre aquella actitud. Influencia que deviene eje empírico de esta investigación y que relaciona los índices de detección, resolución, tipos de problemas y formulas utilizadas con la posible influencia de las organizaciones y de los modelos policiales. El estudio se basa en el análisis de los resultados obtenidos, mediante la utilización del análisis de contenido. Con él se ha logrado la descripción objetiva, sistemática, cualitativa y cuantitativa del contenido manifiesto de las más de cuatrocientas encuestas, realizadas, 197 a policías locales y 217 a policías autonómicos, en cerca de treinta organizaciones policiales. Y también mediante la correlación de los resutlados con las variables organizativas y personales obtenidas. Para ello se ha utilizado como marco teórico, las teorías existentes sobre la definición de los modelos policiales y la orientación policial a la resolución de problemas, sin olvidar la aportación de aproximaciones teóricas como el Interaccionismo Simbólico, las teorías del conflicto y de la intervención social. Con todo ello se pretende establecer cual es el elemento que aporta mayor influencia en la actitud de los policías frente a la resolución de problemas, a saber: el modelo policial con el que se siente identificado el policía o la organización policial a la que pertenece. Y además, cómo se muestra esta influencia en la manera de afrontar los policías de
Cataluña la solución de problemas como filosofía de trabajo policial, teniendo en cuenta su capacidad para detectarlos, abordarlos y solucionarlos; y, cómo no, los métodos, las técnicas y/o habilidades personales que utilizan. También se aborda en este estudio sobre la policía, como se orienta la relación de la policía y de los policías con los conflictos. Esto es, cómo aborda el policía el conflicto, lo detecta y lo utiliza, desde la visión de la solución de problemas, junto con otros actores del control social formal e informal. Las Conclusiones hacen replantear aspectos asumidos como desarrollados por muchas organizaciones policiales. Y, también, modificar determinadas concepciones acerca de la profeisonalización de los cuerpos policiales. Conclusiones, que indican que los policías no conoce suficientemente las características de los modelos policiales y, en concreto, del de proximidad que la utilización del término "problema" no está estandarizada entre los policías. Conclusiones que, en definitiva, son el avance del desarrollo conceptual y profesional, que puede aportar este estudio.
