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MANAGEMENT UND BUSINESS ADMINISTRATION (6)

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129 Thesen in 7 Seiten: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
  • DER KUNDE FREUDE: EINE STUDIE VON SEINER GRÖßE, DIE GESCHICHTE UND DIE FOLGEN
    Autor: CARMONA LAVADO ANTONIO.
    Jahr: 2005.
    Universität: SEVILLA [www.us.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Einige Manager und Autoren glauben, dass die heutige Zufriedenheit ist nicht genug, um die Kunden, und schlägt vor, einen Paradigmenwechsel, in dem die Unternehmen müssen über das hinausgehen, Kundenzufriedenheit und Kunden begeistern sollen. Diese These hat 2 Ziele: Das erste Ziel ist es, eine umfassende Überprüfung so umfassend wie möglich zu 2005 auf die Literatur der Kundenzufriedenheit. Die zweite übergeordnete Ziel ist die Vertiefung in die Konzeption der Konstrukt "Kunden begeistern", indem sie ihre Unterschiede in der Konstruktion "Kundenzufriedenheit". Die spezifischen Ziele, die zu erreichen versuchen, in Bezug auf dieses zweite Ziel sind: 1-zu identifizieren Aspekte der Service in Verbindung mit der Freude der Kunden. 2, - Um den Hintergrund für die Freude der Kunden. 3-Zur Klärung des Begriffs der Kunden erfreuen. 4 - Folgen des Kunden Freude in Bezug auf die bloße Zufriedenheit. Empirische Forschung ist eine qualitative und quantitative Studie im Rahmen des Service-Restaurants. Es verwendet eine Kombination aus der Kunst der kritischen Vorfall und den Vorfall sequentielle Technik erhalten eine Beschreibung der 3 Arten von Erfahrungen, charmant, befriedigend und unbefriedigend. In diesen Experimenten gemessen eine Reihe von Variablen Hintergrund und Folgen vor allem durch eine Reihe von Skalen, die entwickelt und validiert werden für diese Studie. Mit Blick auf die Daten-Analyse, mit der exploratorischen und konfirmatorischen Faktorenanalyse zur Beurteilung des Ausmaßes der Mess-, Analyse-Inhalte auf die offenen Fragen, die beschreiben, die Erfahrungen, die logistische Regressionsanalyse zur Untersuchung des Einflusses der oben genannten Test, Cluster-Analyse zu beschreiben, eine Art Von Freuden, aber auch als Beweis parametrische und nicht - parametrische Statistik in den verschiedenen Teilen der Diplomarbeit. Die Ergebnisse dieser Untersuchung werden einige der Fragen nach wie vor ungelöst sind die aufstrebenden Jan stream investigaicón, in der Regel unterstützt Erkenntnisse aus anderen Studien, zu integrieren und scheinbar widersprüchlichen Ergebnisse der bisherigen Arbeit.
  • ESSAYS ÜBER TOTAL QUALITY MANAGEMENT UND INNOVATION
    Autor: PERDOMO ORTIZ JESUS HERNAN.
    Jahr: 2005.
    Universität: SALAMANCA [www.usal.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE ECONOMIA Y EMPRESA.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD ECONOMIA Y EMPRESA.
  • PROZESSE WANDEL IN DER ORGANISATORISCHEN UND STRATEGISCHEN GESCHÄFTSFELDERN SPANIER: AUF DEM WEG ZU NEUEN STRATEGISCHEN KATEGORIEN UND OROGANIZATIVAS
    Autor: SANCHEZ BUENO Ma. JOSE.
    Jahr: 2005.
    Universität: SALAMANCA [www.usal.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE ECONOMIA Y EMPRESA.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE ECONOMIA Y EMPRESA.
    Inhaltsangabe: In dieser Dissertation wird eine Studie über die organisatorischen und strategischen Veränderungen, die stattgefunden haben und Spanisch. Insbesondere die allgemeinen Ziele der Forschung, die zu erreichen sind wie folgt. Die erste besteht darin, einen Überblick über die Entwicklungen, die erlebt haben, in der Unternehmensstrategie und der Organisationsstruktur der größte Business-Gruppen in Spanien während des Intervalls 1993-2003. Das zweite Ziel ist es, die neuesten Eingaben auf neue Kategorien estratégicas Diversifikation-Strategie, basierend auf Wissen und neue Formen der Organisation von internationalen Netzwerks. Sobald bekannt, die Entwicklung der Unternehmensstrategie und der Organisationsstruktur getrennt, das dritte Ziel ist es, festzustellen, ob es kann geschlossen werden, ist eine Beziehung zwischen zwei Variablen, und wenn eine solche Beziehung beeinflusst Geschäftsentwicklung. Die konzeptionellen Rahmen, der als Grundlage für die Erreichung der ersten beiden Ziele wurde die Forschungs-Programm an der Harvard und der neueren Literatur über neue Strategien und Strukturen, während die dritte Frage zu Forschungs-Ansatz wurde verwendet für die Konsistenz. Die Ergebnisse zeigen, dass Spanien nach wie vor das gleiche Muster des Wachstums sah, dass vor Jahrzehnten in Europa (Diversifizierung und divisionalización), allerdings mit einem geringeren Ausmaß. Es hat auch neue Erkenntnisse der strategischen und organisatorischen Ebene, was darauf hindeutet, dass das ursprüngliche Modell für das Wachstum der Unternehmen nach wie vor in Kraft ist, aber es hat sich an die Veränderungen durch den Lauf der Zeit. Darüber hinaus bestätigt er, eine Verbindung zwischen der Diversifizierung und divisionalización, ebenso wie die Kohärenz zwischen diesen beiden Variablen ist wichtig, um gute Ergebnisse erzielen.
  • KONZERNE VS. UNTERNEHMEN, DIE NICHT ANGEHÖRIGE: EINE STATISCHE UND DYNAMISCHE ANALYSE DER UNTERSCHIEDE, VON DEN EIGENSCHAFTEN UND ELEMENTE DER STRATEGISCHEN PROZESS. DER FALL VON UNTERNEHMEN TISCHLEREI UND MÖBEL GALICIA
    Autor: PEREIRA OTERO BEGOÑA.
    Jahr: 2005.
    Universität: VIGO [www.uvigo.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CC.EE EMPRESARIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CC.EE. EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Diese Arbeit investigaicón näher auf die Unterschiede zwischen den Familien-und Nicht-Familienunternehmen, durch die Analyse der strategischen Elemente des Prozesses sowie der Einfluss sie ausüben, solche Elemente untereinander. Zuvor wird näher auf einige der Eigenschaften, die beide Unternehmen Verwandten der Nicht-Familie, der Familie und Organisationen richtet und von verschiedenen Generationen. Diese Studie soll zur Milderung der bedeutendste Hindernis investigaicón, dass in diesem Bereich hat: die Definition von Familienunternehmen. Das Ziel, die sich aus den vorgeschlagenen Modell sind: Erstens Ziel: Um zu klären, ob die Familien-und Nicht-Familienunternehmen sind anders. Zweites Ziel: Um zu prüfen, ob Unternehmen mit unterschiedlichen Generationen vor ihnen unterschiedlich sind. Drittes Ziel: Um zu klären, ob die Komponenten der strategischen Einfluss in einer anderen Art und Weise, in Familienunternehmen und Nicht-Verwandten. Die Ergebnisse bestätigen, dass es Unterschiede zwischen den verschiedenen Arten von Organisationen der Ansicht, bestimmte allgemeine Eigenschaften, wie die Elemente der strategischen Prozess. Ebenso wurde festgestellt, Unterschiede in den Einfluss, den Elementen der strategischen Übung untereinander, zwischen Familien-und Nicht-Familienunternehmen.
  • DIE BEDEUTUNG VON ELEKTRONISCHEN MARKTPLÄTZEN EFFIZIENZ IN DER WIRTSCHAFT AUF DEM INTERNET. EIN ANTRAG AUF UNTERNEHMEN IN DER BAUBRANCHE IN SPANIEN
    Autor: GIL RABADAN JUAN.
    Jahr: 2005.
    Universität: COMPLUTENSE DE MADRID [www.ucm.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENICAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Das Ziel der Dissertation ist es, die Stärken und Quellen der Wert, der tatsächlich einführen, die Electronic Markets. Es sieht so aus, die aus den bestehenden ökonomischen Theorie, wie Reduzierung der Kosten im Zusammenhang mit den Transaktionen, Abbau und analysiert ihre Sparquoten und mehr relevant für die jeweilige Komponente ist auch, um herauszufinden, ob es Änderungen bei Preisen, die Effizienz, oder wenn die Verlängerung oder nicht Der Markt aufgrund von Netzwerk-Externalitäten. Die Arbeit versucht, die Situation von Electronic Markets, inciciándose mit einem Überblick über die wichtigsten theoretischen Studien in diese Zeile von der Anfrage bis zur Rahmung dann die empirische Studie Zeichnung zeigt das Baugewerbe in Spanien, um über die mögliche Reduzierung der Transaktionskosten mit Electronic Markets . Wählen Sie ein Beispiel für spanische Unternehmen in der Branche construcicón und würdigt die Reduzierung der verschiedenen Komponenten der Transaktionskosten, die Unternehmen erhalten bei der Verwendung der elektronischen Märkte in ihrem Vertrieb. Diese Forschungsarbeit ist in sieben Kapitel gegliedert und Referenzen. Das erste Kapitel stellt die Definition und Arten von Electronic Markets, die in der Literatur, die wichtigsten Vorteile, aber auch seine Geschichte und Entwicklung. Das zweite Kapitel enthält, in den ersten Teil, den theoretischen Konzepten und grundlegenden ökonomischen Theorien, die von verschiedenen Autoren zu erklären und ihre Arbeitsweise. Die folgenden Abschnitte Toten eine Zusammenfassung der wichtigsten Arbeiten auf Electronic Markets gruppiert und sortiert, je nach der Struktur des Modells Kauffman und Walden (2001), in fünf Bereichen: Technologie, Produkte, Prozesse, Märkte und Makroökonomie. Das dritte Kapitel stellt die generischen Modell, in der Forschung hat der Grundlage von Forschung und Analyse, spezifisches Modell. Es beschreibt die Variablen, unabhängige und abhängige Gegensatz zu den Annahmen und Erwartungen auf der Grundlage der Ergebnisse von genetischen Studien eher wieder Visa. Im vierten Kapitel wird näher auf das Modell ausgewählt. Die Variablen, die aus den wichtigsten Studien und die verschiedenen Formen der Messung bei diesen, als einem wichtigen Bezugspunkt für die Bestimmung zu messen, wie Variablen in der empirischen Phase dieser Studie. Das fünfte Kapitel, entwickelt das Design der investigaicón konzentrierte sich im Wesentlichen auf die Auswahl der Stichprobe, in Electronic Markets Sektor der construcicón in Spanien und in der Studie von ihr Verhalten. Im sechsten Kapitel analysieren wir die Ergebnisse der Daten-Analyse: auf der einen Seite, die Zuverlässigkeit und die Gültigkeit des Modells auf der anderen Seite, unterschiedliche Werte und ihre Analogie mit den theoretischen prediciones früheren Studien, sowie Kontrast und Validierung von Annahmen. Das siebte Kapitel enthält die Schlussfolgerungen, die Auswirkungen der erzielten Ergebnisse in der akademischen und beruflichen Grenzen der Studie und schließlich die Linien der künftigen Forschung identifiziert werden. Schließlich beziehen sich Literaturangaben in der Diplomarbeit. Die Anhänge enthalten in den Formularen und Fragebögen zur Erfassung von Informationen, Tabellen und Statistiken von Regressionen und ein Glossar der Fachbegriffe.
  • IMPACT ANALYSE DER EFFIZIENZ DER NEUEN TECHNOLOGIEN IM BEREICH DER INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN AUF DIE KMU INDUSTRIELLEN BASKISCH
    Autor: LARENA ITURBE IÑAKI.
    Jahr: 2005.
    Universität: PAÍS VASCO [www.ehu.es].
    Ort der Lesung: E.T.S. DE INGENIERÍA DE BILBAO.
    Ort der Vorbereitung: INGENIEROS BILBAO.
    Inhaltsangabe: In dieser Arbeit gründlich diskutiert technologischen Alternativen zur Verfügung, um die Industrie Organisationen zu optimieren Informationen zu dieser Ressource. Außerdem untersucht im Detail den Grad der Umsetzung von IKT in den verschiedenen Organisationen der Wirtschaft zeichnet sich für ihre Größe, der Industrie und den Export von Aktivität, weil die geografische Lage. Schließlich hat er untersucht, das Ausmaß der Auswirkungen der untersuchten Technologien in den verschiedenen Aspekten des Managements im Zusammenhang mit den wichtigsten Funktionen in den Industriebetrieben. Die Studien, die durchgeführt wurden, haben dazu geführt, dass die Entfernung von ein paar wichtige Erkenntnisse, die auf Erfolg in der besseren Nutzung der technologischen Ressourcen zur Verfügung, um die Industrie-Organisationen. Doch, denn die Fragen sind sehr wertvoll Qualität, und damit sehr subjektiv, sie hat versucht, Kontrast mit den Ergebnissen, die durch eine Methode zu trennen, sondern gleichermaßen valorativo früheren Expertenrunde.
  • EXTERNALIDADES NETZWERK IN DER DIGITALEN WIRTSCHAFT: ENTWICKLUNG EINES MODELLS WETTBEWERB ZWISCHEN DEN TECHNISCHEN STANDARDS UNTERLIEGEN NETZWERK EFFEKTE
    Autor: ARROYO BARRIGÒETE JOSE LUIS.
    Jahr: 2005.
    Universität: COMPLUTENSE DE MADRID [www.ucm.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Das Hauptziel der Dissertation ist die Entwicklung eines Modells des Wettbewerbs zwischen den technologischen Standards der Netzwerk-Effekte, basierend auf der Theorie dynamischer Systeme. Der Schwerpunkt konzentriert sich auf die so genannte "Netzwerk-Effekte", kann definiert werden als die Zunahme der Utility erhält der Benutzer von einem Produkt, da es erhöht sich die Anzahl der Benutzer, die dieses Produkt konsumieren. Diese Effekte sind eines der wichtigsten Merkmale von elektronischen Märkten, so dass sich ihre Studie ist von großem Interesse, sowohl aus der Sicht der Untersuchung, wie für die berufliche Praxis. Um ein Modell zu entwickeln, der den Wettbewerb in den Märkten für Netze, die These wurde wie folgt strukturiert: * Der erste Teil ist die Art der Netzwerk-Effekte, die Entwicklung einer Literaturrecherche. * Der zweite Teil behandelt die Grundlagen der Theorie dynamischer Systeme, wie es die mathematische Werkzeug, das benutzt wird für die spätere Modernisierung. * In der dritten parete analysiert zahlreiche Modelle der Verbreitung von Technologien kompatibel mit den Merkmalen der Vernetzung Produkte. * In diesem Quartal überprüft verschiedenen Modellen des Wettbewerbs und der Zusammenarbeit auf der Grundlage der Theorie dynamischer Systeme, kontinuierliche Erwägungsgrund Modelle und zwei weitere Dimensionen, die in vielen Fällen lediglich eine Verallgemeinerung der Diffusions-Modelle. * Im letzten Teil wird vorgeschlagen und experimentell validiert ein Modell des Wettbewerbs zwischen den technologischen Standards der Netzwerk-Effekte. Validierung des Modells erforderte den Einsatz von numerischen Methoden, die programmiert wurden in den "R"-Algorithmen erforderlich.
  • FAKTOREN, DIE DIE WAHL DER METHODE DES WACHSTUMS: EINE ANWENDUNG IN DER EUROPÄISCHEN UNION FÜR DEN ZEITRAUM 2000-2004.
    Autor: ORTÍZ DE URBINA CRIADO MARTA.
    Jahr: 2005.
    Universität: REY JUAN CARLOS [www.urjc.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES.
    Inhaltsangabe: Das Ziel unserer Studie ist die Analyse der Faktoren, die die Wahl der Methode von wirtschaftlichem Wachstum, das interne Wachstum, Fusionen, Akquisitionen und Kooperationen. Basierend auf der Theorie der Ressourcen und die Kosten der Transaktion schlägt ein spezifisches Modell für die Analyse, die Studien den Einfluss von einer Reihe von Faktoren ab, insbesondere immaterielle Vermögenswerte, bisherigen Erfahrungen, dem Grad der Ähnlichkeit und der Komplementarität und der Richtung des Wachstums, der Expansion und Diversifizierung, die Entscheidung über die Methode des Wachstums. Im Gegensatz Szenario hat eine Stichprobe von 1604 Operationen, die das Wachstum zwischen 2000 und 2004, bleibt die statistische Methode, binäre logistische Regression. Die Ergebnisse erlauben es uns zu dem Schluss, dass die Unternehmen lieber eine besondere Methode des Wachstums in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und der Bedarf an Ressourcen und Fähigkeiten sowie Corporate gewählte Strategie des Unternehmens.
  • DAS UNTERNEHMEN HOHE WACHSTUMSRATEN UND DIE THEORIE VON RESSOURCEN UND FÄHIGKEITEN, EINE ANWENDUNG AUF DEN FALL VON GALIZIEN.
    Autor: AMPUDIA FERNÁNDEZ JORGE.
    Jahr: 2005.
    Universität: REY JUAN CARLOS [www.urjc.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES.
    Inhaltsangabe: Die Business-Wachstum, obwohl er einer der am besten untersuchten aus verschiedenen Bereichen der Wirtschaftswissenschaften, ist derzeit nicht einer allgemeinen Theorie auf das Wachstum des Unternehmens, oder eine begriffliche Definition allgemein akzeptiert ist, präsentiert mehrere Ansätze und Sichtweisen auf ihre Größe, Messparameter und Determinanten . Diese Umstände rechtfertigen die Notwendigkeit für neue empirische Erkenntnisse, die einen Beitrag zu einem größeren Verständnis der Faktoren hinter dem wachstumsstarke Unternehmen, die große Auswirkungen, die die unternehmerische Dynamik, die sie charakterisiert, ist das Wachstum in der Wirtschaft und das Wirtschaftswachstum in der Region, wo befinden, und Damit auf Wohlstand und das Wohlergehen der Gesellschaft als Ganzes. Auch die Wertschöpfung, die durch diese Forschung wird eine Erzählung Reflexion über die Grundlagen der hohen Wachstumsraten in der galicischen Firmen Spanisch und Nord-Portugal, die zu Beginn des einundzwanzigsten Jahrhunderts.
  • MODELING MULTIAGENTENSYSTEME FINANZMÄRKTE: EIN KONZEPT, DAS AUF DAS VERHALTEN DER EINZELNEN ANLEGER
    Autor: PASCUAL RUANO JOSE ANTONIO.
    Jahr: 2006.
    Universität: VALLADOLID [www.uva.es].
    Ort der Lesung: E.T.S.INGENIEROS INDUSTRIALES.
    Ort der Vorbereitung: ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES.
  • CORPORATE STRATEGY UND INNOVATION ALS SCHLÜSSIG EXPORT INTENSITÄT (EINE EMPIRISCHE ANALYSE)
    Autor: JOVELL TURRO LLUIS.
    Jahr: 2006.
    Universität: RAMÓN LLULL [www.url.edu].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE ECONOMIA IQS.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE ECONOMIA IQS.
    Inhaltsangabe: Der Umfang der Arbeiten im Rahmen dieser Arbeit konzentriert sich auf die Analyse der Ergebnisse Exporteur von kleinen und mittleren Unternehmen-insbesondere-in einen Bereich aus Sicht eines Unternehmens zu integrieren und zu versuchen, ein Modell zeigt die wichtigsten Punkte von der Literatur als Faktoren der Wettbewerbsfähigkeit. Zunächst gab es einen Überblick über verschiedene Theorien über die Globalisierung der Konzerne, als auch die methodische Vorschläge und Schlussfolgerungen der wichtigsten empirischen Studien, die veröffentlicht wurden in den letzten Jahren. In diesem Sinne, das ist der Grundstein für die weitere Entwicklung eines theoretischen Rahmens, der das berücksichtigt, die wichtigsten Faktoren, die für diese Aufgaben. Die theoretischen System eingeführt werden, die Export-Performance bezieht sich auf die wichtigsten Faktoren identifiziert werden. Es macht dann Annahmen, die auf diese Faktoren und Fragen vor der Untersuchung mit. Unmittelbar zeigt den Umfang der Studie und die Kriterien für die Auswahl der Unternehmen und die sich daraus ergebende Stichprobe von der Feldarbeit. Die Stichprobe setzte sich aus 164 Unternehmen (aus einer Bevölkerung von 640). Schließlich, so wurde erklärt, in der Zusammenfassung, die Methoden und Techniken für die Analyse von Daten verwendet, die in dieser Forschung. Im ersten Teil der Studie ist eine empirische Analyse der beschreibenden Informationen vorgeschlagen untersuchen, wie die ausführenden Unternehmen. Dann in einem zweiten, ebenso empirische, ist eine vergleichende Analyse zwischen den Unternehmen mit mehr Erfolg Exporteur (mit einer Intensität über dem Durchschnitt Export), und die anderen Firmen mit kleineren externen Ergebnisse. Schließlich, im dritten Teil, zeigt eine Analyse, auf die der verwendeten Variablen zuvor einen positiven Einfluss auf die Intensität der exportorientierten Unternehmen. In diesem Zusammenhang ist es als das wichtigste Werkzeug für die Untersuchung der statistischen Informationen lineare Regression-Analyse mit der Analyse complementado Fakultät-um zu sehen, welchen Effekt die oben genannten Variablen auf die Ausfuhr Intensität.
  • DIE ENTWICKLUNG VON GENOSSENSCHAFTEN AUS PARADIKGMA DER KOMPLEXITÄT: EIN KANAL FÜR DIE AUFRECHTERHALTUNG IHRER EIGENHEITEN.
    Autor: AGUIRRE ARAMBURU MIREN AMAIA.
    Jahr: 2006.
    Universität: MONDRAGÓN UNIBERTSITATEA [www.mondragon.edu].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES-OÑATI.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Kooperative Organisationen leben in einer komplexen Umwelt, pluralistischen, heterogenen Vergleich zu der Einfachheit der sozialen Strukturen in der Vergangenheit. Die Theorien von Organisation und Management, dass die Führer der esfuerzoas ein dynamisches Management derzeit vorherrschenden wahr geworden restrictores zur Bewältigung der aktuellen unsicheren Kontext, weil der Betrieb der weitaus größte Teil dieser Theorien hat ihre Wurzeln in der Welt der mechanistischen Ansatz, die Gesellschaft Und Leben. Allerdings ist eine erneuerte Vision der wissenschaftlichen Theorien und Erfahrungen Wissenschaften der Complejidad-begonnen hat in den letzten Jahrzehnten zu brechen, im Gegensatz zu den klassischen Interpretation (oder Newtonschen mechanistischen). Diese neuen Wissenschaften repräsentieren eine neue Konzeptualisierung der Realität. Zweifellos, mit Konzepten, die Umwandlung der Art und Weise des Denkens Organisationen und Formen, und die Auswirkungen und Möglichkeiten die sich aus ihrer Anwendung auf der internationalen Bühne, wir eröffnen den Weg für die Entwicklung neuer Ansätze für die Gestaltung und das Management der Organisationen. So beschreiben wir die organisatorischen Aspekte oder Voraussetzungen, um das Management von Organisationen auf der Grundlage der konzeptionellen Rahmen, die von der Science of Complexity, und werden im Vergleich mit der Philosophie, die auf der kooperativen Bewegung. Daher ist das zentrale Ziel dieser Arbeit ist die Untersuchung der Parallelen zwischen den Merkmalen der Genossenschaft Denken und neue Konzepte zugrunde liegenden Management-Praktiken und Organisation, von Thought Complex. Um beide zu vergleichen, die theoretischen Ansätze zu vertiefen ihre Erklärungen, er untersucht den Fall eines kooperativen Mondragon Cooperative Corporation, mit der Methodik der Fall-Methode.
  • STUDIE ÜBER DIE FAKTOREN, UND DIE ERGEBNISSE DER TECHNOLOGISCHEN INNOVATION UND VERARBEITUNG DER PRODUKTE UNTERNEHMEN IN DER INDUSTRIELLEN GRUPPE VON MONDRAGON GESELLSCHAFT GENOSSENSCHAFT.
    Autor: RETEGUI ALBISUA JAVIER.
    Jahr: 2006.
    Universität: POLITÉCNICA DE CATALUÑA [www.upc.edu].
    Ort der Lesung: SEMINARI 1 PLANTA 6.ETSEIB.
    Ort der Vorbereitung: Edifici C5 DESPATX: 003, PLANTA 0 ND.
    Inhaltsangabe: Das Interesse dieser Studie kommt aus den besonderen Bedingungen für die Förderung von Innovation, die in der Mondragon Corporación Cooperativa (MCC). Diese Gesellschaft bringt eine Reihe von strategischen, strukturellen und operativen Bedingungen, die offenbar einen besonders günstigen Klima für technologische Innovation. Im Jahr 2002 hat die MCC bestand aus einer finanziellen Division, eine Teilung und Verteilung einer industriellen Gruppe, die war, die wiederum unterteilt in 7 Divisionen in verschiedenen Industriesektoren. Die MCCâs Industrie-Gruppe, die sich aus 132 Unternehmen, von denen die meisten Genossenschaften, einen Umsatz von â ¬ 4792 Millionen Euro im Jahr 2004 und hatte eine Belegschaft von 33640 Personen. Wie wir in der Einführung zu dieser Arbeit, die besonderen Bedingungen der MCCâs Industrie-Gruppe, die machen es zu einem günstigen Umfeld für die Innovation sind wie folgt:-Innovation ist einer ihrer Unternehmenswerte. -- Die corporationâs organisatorische Struktur basiert auf sektoraler Gruppierungen, die beauftragt wurden, ua mit der Funktion des technologischen Austausch von Informationen und die Organisation und Durchführung von Forschungs-und Entwicklungsaktivitäten. -- Die MCCâs Genossenschaften verpflichten sich, eine Interco-operative Ausbildung und Promotion-Fonds, der Mittel für Forschung und Entwicklung, die auf die Erhöhung der technologischen Ebene der Genossenschaften. -- Es ist eine Geschäftspolitik, die die Ziele der Innovation, die Nutzung der Auswirkungen der Universität von Mondragon, die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen und der Einbindung von Technologie-Transformationen. -- Innovation wurde als eines ihrer allgemeinen Politik. -- Ein Management-Modell wurde festgestellt, dass die Innovation auch als eine seiner wichtigsten Vertreter. -- Die Existenz von Technologie-Zentren und Unternehmen R & D Einheiten. -- Die Existenz der Innovation Garaia Park. In dieser Arbeit, wir haben bestätigt, dass das Unternehmen in der industriellen MCCâs Gruppe sind in der Tat mehr innovativer als der Rest der Unternehmen und um sie herum, dass sie eine größere Menge Bereitstellung von Ressourcen für Aktivitäten, die auf die technologischen Innovationen bei Produkten und Prozessen. Um herauszufinden, warum die MCCâs industrielle Gruppe ist mehr als die anderen innovativen Unternehmen, um sie in erster Linie haben wir eine Liste der innovativen Merkmale der MCCâs Unternehmen. Dann haben wir eine faktorielle Analyse der Variablen, die in Interviews mit Führungskräften Chef die es uns ermöglichte, erkennen Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Variablen und somit mögliche Beziehungen der Kausalität. Anschließend haben wir eine vergleichende Analyse mit anderen Bevölkerungsgruppen sowohl in Hinblick auf die Ergebnisse der Innovation und der Faktoren, und zu Ende, wir versucht der Stellungnahme des Chief MCCâs Führungskräfte in der Industrie-Gruppe über die Bedeutung der Elemente, die die Gesellschaft Stand So weit wie die Förderung von Innovation betroffen ist.
  • DIE GESTIO DER QUALITÄT AL'EMPRESA BAUARBEITEN D "
    Autor: BARO SOLANS XAVIER.
    Jahr: 2006.
    Universität: POLITÉCNICA DE CATALUÑA [www.upc.edu].
    Ort der Lesung: C-1-002.
    Ort der Vorbereitung: EDIFICI B1 Campus NORD.
  • MODELL BEWERTUNG DER STARTUPS. EIN ANSATZ ZUR INTELLEKTUELLEN KAPITALS
    Autor: MARTINS RODRIGUEZ BLANCA.
    Jahr: 2006.
    Universität: POLITÉCNICA DE CATALUÑA [www.upc.edu].
    Ort der Lesung: SEMI. DEPT. D'ORGANITZACIÓ D'EMPRESES.
    Ort der Vorbereitung: ETSEIB, EDIFICI H Campus SUD.
    Inhaltsangabe: Der Zusammenbruch der Werte in den Bereichen Technologie, unter den vielen Erinnerungen, erschossen, stellt sich die Frage, Start-ups, und insbesondere, wie Venture-Capital-Unternehmen ihre Investitionsentscheidungen. Erste Auswertungen in diesem Zusammenhang deutlich gemacht, viele der Schwächen dieses Prozesses (fehlende Systematisierung und wenig strenge Such-und Analyse von Informationen, etc..). In Erwartung neuer Methoden und Werkzeuge Bewertung, die eine deutliche Verbesserung in den Schätzungen der wahrscheinlichen Erfolg der Startvorgänge. Das Model Assessment Startups (Startupsâs General Valuation Model-SGVM), durch seine zwei grundlegende Instrumente, Sub-Modell Modell der Business Startup (Startupâs Geschäftsmodell Benchmark-SBMB) und Sub-modelo Management-Team (Top-Management-Team-Anzeiger TMTS), Ist ein Versuch, sich in Richtung auf eine funktionale Antwort in diesem Bereich, Angriffe auf das Problem der Bewertung Quelle der Wertschöpfung für den Start: das Modell oder Formel Geschäfts-und die Befugnisse der Gründer-Team. Außerdem, selbst wenn einer der wichtigsten Beiträge der Tätigkeit der Risikokapital für den Erfolg der Inbetriebnahme ist die fachliche Kompetenz und die Unterstützung der strategischen Entscheidungen, SGVMâsiempre, die verwendet wird, so sistemáticaâse Webstühlen als ein mächtiges Werkzeug-Management, im Hinblick auf einen Beitrag zur Begrenzung und das Management der operativen und finanziellen Risiken im Zusammenhang mit der neuen Venture. Die SBMB soll Antworten auf Fragen wie: Sind Sie, wie weit die Konfiguration von Geschäftsmodell und vor allem die grundlegenden Fertigkeiten an, beziehen sich auf die strategischen Ziele gesetzt? Â Ist es die entsprechende Konfiguration zur Förderung des profitablen Wachstums der Start? Um es anders auszudrücken, zielt darauf ab, die Überlegenheit der externen und internen Kohärenz der Strategie und das Geschäftsmodell. Der TMTS, für ihren Teil, ist das Werkzeug, das darauf abzielt, die Entscheidungs-Investitionen notwendigen Informationen, um zu ermitteln, ob die Gründer-Team hat die Eigenschaften und das Niveau der Attribute (Fähigkeiten, Werte und Einstellungen, usw.). Zur Umsetzung eines erfolgreichen Formel-Geschäft (âprobóâ bereits wirksam sein), so dass die Anleger nach wie vor in seiner Grenze ârentabilidad x riesgoâ. Tatsächlich, der Durchbruch der TMTS im Vergleich mit den bestehenden Modellen und Arbeit ist, um die Messung der Faktoren der Persönlichkeit TMT zu den klassischen Schätzungen der Fähigkeiten ihrer Mitglieder (von der demographischen Variablen) für die Vorhersage der Leistung der Inbetriebnahme. Bei der Entwicklung dieses Konstrukt Uganda hat die Methodik der Wissenschaft und Design für eine multi-disziplinäre theoretischen Rahmens. Während in der Natur der Start (ein Bündel von immateriellen Vermögenswerten) pautó von Anfang an, was wäre, die wichtigsten theoretischen Ansatz (geistiges Kapital), war es verstanden, dass eine Rahmenrichtlinie, die fusionierte verschiedenen Disziplinen und Denkschulen (Ressource-Ansicht, die Tätigkeit Blick , Kapital, Unternehmertum, Psychologie, usw.). Hätte bessere Chancen, erfolgreich seinen Erfolg vorherzusagen. Die hohe Komplexität der Umwelt erfordert einen ganzheitlichen Ansatz im Umgang mit diesem Thema. Das ultimative Ziel ist SGVM Beitrag zur Verbesserung der Fähigkeit des Risikomanagements und der Investitionen Agenten, auf diese Art und Weise, die Zuweisung von Ressourcen in der Wirtschaft.
  • DIE INTERNATIONALISIERUNG VON KLEINEN UNTERNEHMEN: EINE KOGNITIVE PERSPEKTIVE. EINE EMPIRISCHE BEURTEILUNG DER BEZIEHUNG ZWISCHEN ENTSCHEIDUNG MAKERSÂ GLOBALEN DENKWEISE UND NORWEGISCH KLEINEN FIRMSÂ INTERNATIONALISIERUNG VERHALTEN
    Autor: Kyvik Oyvin.
    Jahr: 2006.
    Universität: RAMÓN LLULL [www.url.edu].
    Ort der Lesung: ESADE.
    Ort der Vorbereitung: ESADE.
    Inhaltsangabe: INTERNATIONALISIERUNG DER BUSINESS: A PERSPECTIVE COGNITIVA Eine empirische Einschätzung der Beziehung zwischen der globalen Vision der Entscheidungsträger und das Verhalten der kleinen norwegischen Unternehmen auf die Internationalisierung Die Internationalisierung von Unternehmen wurde von verschiedenen Blickwinkeln aus, die von Ressourcen, unternehmerische Initiative, die Vernetzung , Marketing und Strategie bis zum Lernen. Obwohl die Bibliographie versucht auch, die kleinen Unternehmen (dh der EU definiert als Unternehmen, zwischen 10 und 50 Beschäftigte), die Mehrheit der Forschung konzentriert sich auf die Internationalisierung der größeren Unternehmen. Darüber hinaus, die jüngsten Studien neigen zur Annahme eines Verhaltens-und beschreibenden Ansatz, der traditionell konzentriert sich auf die Internationalisierung der Aktivitäten nach außen, die normalerweise mit Exporten. Die meisten der vorhandenen Literatur wird davon ausgegangen, dass die Unternehmen haben eine natürliche Neigung zur Internationalisierung. Die Forschung nimmt eine kognitive Perspektive im Hinblick auf das Management im Hinblick auf die Bildung der Gesamtnote Vision und die Beziehung zwischen den globalen Blick auf die Macher von kleinen Unternehmen und dem tatsächlichen Verhalten der Unternehmen vor Internationalisierung. Sie entwickeln eine konzeptionelle Modell und ein Messgerät auf der Grundlage der Überarbeitung der Richtlinie und Kognition in dem Gebiet, in der Literatur über die Internationalisierung von Unternehmen. Mit der strukturellen Gleichung Modellierung, es wird geschätzt, die theoretische konzeptionelle Modell aus der empirischen Daten, die aus dem kleinen norwegischen Unternehmen. Unten ist eine Schätzung des Modells und zum Teil bestätigt. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Faktoren, die die Bildung einer globalen Vision stehen im Mittelpunkt der Tätigkeit und der internationalen Erfahrung von decisor; Dynamik und Turbulenzen Markt, der Grad der Internationalisierung des Marktes, und die persönlichen Merkmale der Entscheidungsträger (zB, multidisziplinäre Zusammenarbeit, Reflexion und Flexibilität). Das Modell zeigt, dass es einen klaren kausalen Zusammenhang zwischen der globalen Vision und Corporate Verhalten vor Internationalisierung. Eine erste Ergebnis der Forschungsarbeit ist, dass die Unternehmen können so leichter Einfluss auf die Bildung einer globalen Vision, wenn sichergestellt ist, dass dessen CEO und ihre Arbeitnehmer haben Zugang zu und die Kontakte mit den internationalen Praktika. Ein zweiter Befund ist die Entdeckung einer positiven Beziehung zwischen einem dynamischen Geschäftsumfeld und internationalisiert und die Bildung einer globalen Sicht unter den CEOs. Ein dritter Abschluss der Untersuchung ist, dass aufgrund der kleinen Unternehmen mit begrenzten Ressourcen, die Zufriedenheit der internen Leistungsfähigkeit nicht positiv beeinflusst die Bildung einer globalen Vision der politischen Entscheidungsträger. Schlagworte: kleine Unternehmen, die Wahrnehmung Richtlinie in den Bereichen, insgesamt Verhalten Internationalisierung
  • ANALYSE VON TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN DER GALICISCHEN PERSONEN. EINE STUDIE BASIERT AUF DEM MODELL DER KOMPETENZZENTREN FÜR DIE EUROPÄISCHE STIFTUNG FÜR QUALITÄTSMANAGEMENT (EFQM).
    Autor: Martinez Carballo Manuel.
    Jahr: 2006.
    Universität: A CORUÑA [www.udc.es].
    Ort der Lesung: Escuela Universitaria de Diseño Industrial.
    Ort der Vorbereitung: Facultad de Ciencias Empresariales.
    Inhaltsangabe: Derzeit ist die Qualität ist eines der wichtigsten Variablen mit den verschiedenen Organisationen, die sich für mehr Wettbewerbsfähigkeit in diesem globalen Umfeld. In diesem Zusammenhang ist die These, dass die Ziele bei der Analyse von Total Quality Management (TQM), wie das EFQM Excellence Modells in jedem Unternehmen mit Arbeitsplätzen in der Autonomen Region Galicien und Qualität besitzt, die Zertifizierung nach ISO 9001:2000 oder ähnlichem, die sich In fünf Kapiteln. Das erste Kapitel enthält eine kurze Referenz im Wesentlichen auf die Bedeutung der Qualität zu präsentieren, als auch die generische Methodik in der Vorbereitung. Das zweite Kapitel beschreibt den konzeptuellen Rahmen der Qualität, Quality Management Systems (QMS) in der Familie der ISO 9000 und des Total Quality Management (TQM) mit besonderer Bezugnahme auf EFQM Excellence Modell. Im dritten Kapitel wird vorgeschlagen, theoretisches Modell und hiipótesis an Kontrast und beschreibt im Detail die spezifischen Methoden der empirischen Forschung. Das vierte Kapitel ist der Verarbeitung von Daten und Analyse der Ergebnisse mit einem beschreibenden Analyse, Cluster-Analyse und eine Ist-Analyse durch die Umsetzung struktureller Gleichungen. In der fünften und letzten Kapitel werden die wichtigsten Schlussfolgerungen und Konsequenzen Geschäft, als auch zukünftige Untersuchung der Linien, die sich bald in Zusammenhang mit dieser These.
  • MANAGEMENT VON WISSEN UND INNOVATION IM DREIECK HERSTELLER, LIEFERANT UND UNTERKATEGORIEN PROVEEDOR IN DER AUTOMOBILBRANCHE
    Autor: MONLEON GETINO RAMON.
    Jahr: 2006.
    Universität: POLITÉCNICA DE CATALUÑA [www.upc.edu].
    Ort der Lesung: E.T.S. D'ENGINYERIA INDUSTRIAL.
    Ort der Vorbereitung: Edifici C5 DESPATX: 003, PLANTA 0 ND.
    Inhaltsangabe: Die Dissertation beschäftigt sich mit den Wechselbeziehungen zwischen multikulturellen Teams (Deutsch, Englisch, Amerikaner und Spanier) und Disziplinarmaßnahmen (meist aus der Führung von Produkt-Engineering) in der Lieferkette in der Automobilindustrie, Umgebungsvariablen und globale Entwicklung / Produktion zwischen Deutschland und Großbritannien. Es war Teil der Leitlinien der Automobilhersteller (OEM) âa seine direkte Lieferant von Sitz-und Sub-proveedor eine technologische Innovation im Bereich der Sicherheit im technologischen und organisatorischen Abläufe in der Forschung und die daraus resultierende Entwicklung und Innovation in der Erkennung einer Matte zu vermeiden Dass der Fahrgast automatisch aktivieren Airbagsysteme, wenn sie ein Baby Sitz in Front. Situation oft gesehen rechts durch den Benutzer, profane aen Sicherheit, die mit der Gefahr, dass eine solche tödliche Kräfte, zwischen 2006 2010, die Installation von Innovation in den Verkehr gebracht werden, um Fahrzeuge in den Vereinigten Staaten, bietet OEMs, kann verklagt werden, im Falle eines Unfall, wenn sie weiterhin mit dem aktuellen Warn-Systeme, die die Verantwortung für die der Benutzer trennen, mit dem Risiko, dass, sobald Sie den Beifahrer-Airbag, nicht wieder, wenn ein Erwachsener fühlen. Ein vorrangiges Ziel der Dissertation ist die Untersuchung und Bewertung der allgemeinen Auswirkungen der Prozesse und Entwicklungen in Bezug auf die Sozialleistungen zu verhindern, dass sich die Verletzung oder Tod, nicht nur für Erwachsene, bei denen mehrere Systeme entwickelt worden (ABS-Bremsen, mehrere Airbags , Â |). Aber Kinder und Babys, die bisher abgeschlagen worden. Es sieht so aus, aus der Rolle der Produkt-Engineering, die Entwicklung der Marktstellung des Lieferanten von Anfang an nur als Integrator, der sollte warten, was wird die Leitung von R & D, die von der Client, der sich auf die Nische Technologische sub-proveedor. Es sammelt Informationen Interviews mit âpanel 'fünfzig Experten aus der Automobil-Branche, sowie Erfahrungen in Frage Bereich Montage Methoden in früheren Projekten. Durch statistische Analysen (Kontingenz Tabellen, Homals) in den verschiedenen Phasen des Projekts (Konzeption, Prototypen, seriell) ist zufriedener Kunde von der Notwendigkeit der Kontrolle von 100% ihrer Produktion. Die Rolle der Provider ist umgekehrt, hat sich ein wertvolles Gut, das Prestige und die Erhöhung der technischen und igualándose ersetzen, der Unterauftragnehmer auf seiner Dominanz entlang an den Kunden. Der neue Prozess-Reengineering der überwiegende Teil der Diplomarbeit. Es ist nicht das Ziel Detail in der elektronischen Technologie der Detektor-Elemente, aber Studieren und Forschen aus dem Bereich der Kenntnisse über die Organisation von Unternehmen: 1 .-, welche Änderungen und Knowledge-Management, die in Unternehmen und Teams ihre Arbeit, was 2 .- Sind die Arbeitsplätze, die die Menschen nach ihren beruflichen Hintergrund und die Faktoren, die die Kälber, 3 .- Bereich Erfahrungen, was die Haltung innerhalb und außerhalb des Unternehmens, 4 .-, wie die Fortschritte des Projekts wirft neue Piloten und weiter zu öffnen Linien Untersuchungsausschuss, 5 .-, wie es ist, in die "tacit knowledge" ausdrücklich und umgekehrt, was Tools 6 .- Arbeit ist effizienter zu verwalten, das Projekt, 7 .-, welche Lehren können für den Einsatz in der Weiterentwicklung und Ausweitung auf Globalen Märkten nach der Reifung in Amerika.
  • KOMMUNIKATION IN DEN NEUEN ORGANISATIONEN
    Autor: COHEN JORGE DANIEL.
    Jahr: 2006.
    Universität: LA LAGUNA [www.ull.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
    Inhaltsangabe: Die Einbeziehung der strategischen Kommunikation in den neuen Organisationen, multiplizieren die Vorteile im Zusammenhang mit der Konstruktion, Implementierung, Verwaltung und Verbreitung von Wissen und Informationen, der Steigerung des Werts von ihr Image. Das Konzept der neuen Organisationen ist inklusive derer, die einen erheblichen zeitlichen Entwicklung des Bestehens, haben ihr Leben genährt Prozesse "aggiornarse", um den neuen Realitäten in ihre Umgebungen und Szenarien für die Aktion. Die Typologie der Gegenstand der Studie ausgewählt ist gerahmt auf das Potential für die Entwicklung und das Wachstum, gekoppelt mit der Fähigkeit, neue Märkte zu definieren, erweitern Sie über geographische Grenzen hinweg ersten Zyklen kürzerer Zeit besser zu dienen seinen vielfältigen Publikum. Die Projektion der sozialen Prozesse bei gleichzeitiger Ausbildung zur Forschung, deren Bedeutung und Projektion, Förderung neuer Dynamik führen uns unweigerlich zu einem ganz besonderen und engen Beziehungen zwischen Informationstechnologie und Kommunikation und die verschiedenen Akteure in der Wissensgesellschaft. Setup, in denen die Organisationen erforderlich, zu erwerben, zu entwickeln, anzupassen und zu verbessern, ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten sofort, nicht zu bleiben außerhalb der großen Veränderungen, Gegenwart und Zukunft.
  • DIE ROLLE DER KOSTEN FÜR DIE ÄNDERUNG IN DER STRATEGIE RELATIONALEN
    Autor: PICÓN BERJOYO ARACELI.
    Jahr: 2006.
    Universität: SEVILLA [www.us.es].
    Ort der Lesung: FACULTAD CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Ort der Vorbereitung: FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
    Inhaltsangabe: Angesichts der wichtigen Rolle, dass die Kunden spielen in der Strategie-und Geschäftsentwicklung Wachstum, die Entwicklung von Strategien relationalen wird ein wichtiges Instrument zur Erreichung von Wettbewerbsvorteilen basiert auf dem Client, der sich nachhaltig, wenn wir eine ausreichende Mechanismen der Verteidigung, die auf die Schaffung von Schalt-Kosten. Daher ist das Hauptziel dieser Arbeit liegt in der Ermittlung der Ressourcen und organisatorische Fähigkeiten, die es ermöglichen, die Entwicklung von Strategien für erfolgreiche relationale, gemessen durch seine direkte Auswirkungen auf die Leistung des Unternehmens, und auch im Hinblick auf seinen Einfluss auf die Wahrnehmung der Zufriedenheit Schalt-und Kosten für die Kunden, denn sie bestimmen die Loyalität der gleichen und damit die ultimative Erfolg dieser Strategie. Darüber hinaus beabsichtigen wir, zur Vertiefung der Analyse über das Konzept und die Dimensionalität der Schalt-Kosten durch den Kunden, die eine zentrale Variable, die die Kontinuität oder Verzicht auf die Beziehung zwischen den Parteien. Wir glauben, dass auf der einen Seite, die Marktorientierung, gefolgt von der Unternehmens-und Markt-Fähigkeiten sind von wesentlicher Bedeutung für die Entwicklung von relationalen-Strategien und die Implantation dieser Art von Strategie erzeugt höhere Umstellungskosten für die Kunden gleichzeitig die Erhöhung der Ihr Grad an Zufriedenheit, die verstärkt ihre Loyalität. Darüber hinaus präsentieren wir eine Konzeptualisierung mutlidimensional das Konstrukt "Switching Kosten erhoben." Um die Hypothese empirisch zu validieren, verwenden wir die spanische Assekuranz, sowohl was die Wahrnehmung der Manager der Versicherungsgesellschaften, die Wahrnehmungen ihrer Kunden.
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