DER STANDARD OF EXCELLENCE "DER EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT ALS INSTRUMENT FÜR DIE VERBESSERUNG DER INFRASTRUKTUR IN DER PRIMÄREN VERSORGUNG.Inhaltsangabe: ZIEL 1 zeigen, dass das Modell der Exzellenz, die von der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM) ist wirksam für die Verbesserung der ein Team von Primary Care (CAS) durch die Ermittlung von Bereichen und ihre anschließende Verbesserung. ZIEL 2 Geben Sie relevanten Aspekte in die Bewertung eines EAP für die Gestaltung ein Werkzeug auf der Grundlage des Europäischen Modell für Qualitätsmanagement (EFQM) zur Erleichterung der Selbstbewertung und die Verbesserung des EAP. DESIGN UND METHODIK 1 Studie der Selbstbewertung und Neubewertung mit dem EFQM Modell 2000-2002 nach einer Intervention (Verbesserung Projekte). FIELD: EAP THEMA: Professionals ein EAP. VARIABLES: Chancen für die Verbesserung (OM), die mit dem Modell FQM - 2000. Ursachen. Indikatoren zur Objektivierung Grundlinie und Verbesserung. INTERVENTIONEN: Projekte. Verbesserungen zu 2 Jahren (Effizienz). PHASEN: Analyse von OM identifizierte sich mit dem Modell des Jahres 2000. Auswahl der Projekte zu verbessern. Entwicklung zwischen 2000-2002. Neubewertung Jahr 2002. DESIGN UND METHODIK 2 Autoevaluación mit EFQM Modell. Validierung der Form mit Experten. GEBIET: Primäre Pflege (8 informiert - EFQM). THEMA: 8 EAP ein Viertel Primary Care (DAP) und Experten in das Modell. VARIABLES: Aspect, die als relevant für die einzelnen Untergruppen Kriterium Übereinstimmung zwischen Experten, Kappa, Cronbach alpha Gültigkeit. PHASEN: Identifikation von Punkten auf 8 informiert - EFQM EAP unsere DPA. Konsolidierung der einzelnen Aspekte des Berichts. Zufälle, X2, Spielen. Erlangung Liste von Themen für die Unterkategorien Kriterium, wurde ergänzt durch Literaturübersicht. Erhalt Form, die an die 102 Experten. Cronbach Alpha erworben wurde und Kappa Index der Landis - Koch. ERGEBNISSE 1 sind 114 OM. Ausgeschlossen sind von außen induzierte (46). Die 68 verbleibenden (52 inländische, 16 gemischt) verursacht werden mehr relevante: Defizit organisatorischen (44), externe (14), externe (14), Haltung (9), fachliche Kompetenz (1). Wir gruppiert in 31 Projekte. Die Gruppe hat Priorität für die Verbesserung der Qualität: Gemeinschaft, ökologischen Ansatz, Teamwork, Process Management, die Koordinierung zwischen den verschiedenen Ebenen, unter anderen Projekten. Es wurde entwickelt, nach der Methodik der kontinuierlichen Verbesserung. Nach 2 Jahren 82,3% von den 68 Bereichen, in denen Verbesserungen: 38 Punkte (55,8%) nach vorherigen Ziele, 18 (26,5%), ohne das Erreichen der vorgegebenen Norm; 12 bleiben gleich (17,64%). ERGEBNISSE 2 werden 1801 Punkte auf 8 Berichte EFQM - 2000 (225 pro Bericht), die sind in 708 verschiedenen Aspekte (39,4%). Von diesen. 414 wurden in mehr als ein EAP (58,5%). Es vereinfacht Aspekte in insgesamt 351 (49,6%). Er fügte hinzu, 179 Punkte (33,8%), auf die in der Literatur und sind nicht in Berichte. Es war, die Form 530 Punkte, die wurde bis 102 Experten. Sie antworteten 89 (87,2%). Die endgültige Form ist, die mit 288 Punkten (einfacher), und von Sachverständigen (Cronbach Alpha: 0913; Kappa Index: 0,8327 + / -0,0241). Nur 38 von 530 Punkten waren anders (7,16%) zwischen Wohl und nicht das Wohlergehen Experten. SCHLUSSFOLGERUNGEN 1 Das Modell der Exzellenz, die von der EFQM ist nützlich, zu identifizieren Aspekte unserer Organisation, die später verbessert werden. Darüber hinaus bringt Mehrwert, wie eine Veränderung in der Kultur der Organisation in Richtung Exzellenz. SCHLUSSFOLGERUNGEN 2 Winning einer validierten Werkzeug, einfacher, Beton, es müssen 8 ermöglichen 2ec seiner Umsetzung unter EAP.
