COMPORTEMENT À L'ORGANISATION

Auteur: MOLINER CANTÓS CAROLINA PURIFICACIÓN.
Année: 2003.
Université: VALENCIA [www.uv.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE PSICOLOGÍA.
Lieu de préparation: FACULTAD DE PSICOLOGÍA.

Résumé: L'objectif central de cette thèse est d'étudier l'influence de l'organisation de justice (procédure de distribution et de relations interpersonnelles) et le bien-être au travail (le syndrome d'être brûlés par le travail et le lien psychologique), sur l'achèvement de conduite extra k-rol dirigé vers le client ( ERCS) par les employés de contact. Il part de l'idée que la qualité du service est critique dans les organisations. L'ERCS sont considérés comme un moyen pour atteindre des niveaux élevés de qualité dans les organismes de service, compte tenu de la spécificité de la même chose. Le percpeciones justice et des expériences d'organisation de l'aide sociale sont variables pertinentes pour la compréhension de la performance des ERCS. L'interaction entre ces trois constructions forment le modèle de base analysées dans la première étude. Ce modèle a été étendu par quatre études empiriques psoteriores. Dans ce modèle de base module sexe (étude 2). En outre, la relation entre la justice organisationnelle et le bien-être au travail, non seulement compris au niveau individuel mais aussi dans le groupe (étude 3). Nous avons également analyser l'impact de la réciprocité de l'aide sociale au travail (étude 4). Enfin, nous avons analysé l'impact du système de justice pour les clients (étude 5). De l'introduction théorique exposée dans le bloc I et les données empiriques présentées par les cinq études exposées dans le bloc II peut tirer un certain nombre de conclusions pertinentes pour la gestion de la qualité des services touristiques organisations.

Auteur: CASTAÑO COLLADO M.GLORIA.
Année: 2004.
Université: COMPLUTENSE DE MADRID [www.ucm.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE PSICOLOGÍA.

Résumé: Cette recherche explore la construction du style d'apprentissage et son indépendance par rapport à l'intelligence et la personnalité de l'personal.Además traite de la relation entre les styles d'apprentissage et le sexe. Pour remédier à ces deux problèmes est abordé en premier lieu, le cadre conceptuel de styles Aprendizaje.Por autre part, définit les relations entre les styles et de l'apprentissage et d'autres dimensions psychologiques (styles cognitifs, les stratégies d'apprentissage, d'intelligence et de la personnalité) sociodémographiques (sexe, âge et études académiques ). Vous trouverez ci-dessous un classement des différents modèles et outils d'évaluation des modes d'apprentissage, donnant à chacun d'eux le detallada.Además contenir les principales applications de styles d'apprentissage dans les universités et au travail. Compte tenu de la variété des outils d'évaluation des styles d'apprentissage est abordé dans la aparatado des contrôles préalables, la bonté de trois instruments médiatisée: Inventaire des styles d'apprentissage de Kolb, (1985) LSI; questionnaire de Honey - Alonso Style d'apprentissage (1991) CHAEA et apprentissage Measurement Type de Mc Carthy et ST.Germain (1994) LTM.Los résultats noter que le meilleur instrument qui présente des propriétés psychométriques est l'inventaire des styles d'apprentissage de Kolb, (1985) LSI II. Pour cette raison, il est utilisé comme une mesure de styles d'apprentissage dans l'adéquation des hypothèses retenues. Contrairement à la première prédiction: Les styles d'apprentissage sont indépendants de l'intelligence et de la personnalité, sont entrepris diverses formes de l'analyse statistique (coefficients de corrélation et de détermination, analyse de régression multiple et MANOVA). Selon les résultats obtenus, on peut conclure que les styles d'apprentissage sont indépendants de la dimension de l'intelligence et de sa personnalité, offrant une dimension psychologique qui lui est propre. Pour constrartar la deuxième prédiction des styles d'apprentissage ne sont pas liés à l'industrie du sexe de la population est mené diverses analyses statistiques (unité d'analyse utilisée comme un contraste Chi carré et l'analyse statistique des différents médias). Les résultats suggèrent l'existence des différences entre les hommes et les femmes, bien que ces fiferencis sont pequeñas.Por une part, les femmes dominaient le style d'apprentissage adaptateur alors que les hommes dominent dans la asimilador.Por revanche, les hommes ont une préférence pour se concentrer sur l'apprentissage d'une forme plus abstraite Approche alors que les femmes préfèrent s'engager pleinement dans des expériences nueva.Además femmes sont devenues plus actives dans l'apprentissage, c'est-à-dire qu'ils préfèrent utiliser la théorie de prendre des décisions et de résoudre des problèmes. Par conséquent, et comme conclusion, on peut dire que la préférence pour la façon de recevoir, de traiter et transformer l'information n'est pas fournie par l'intelligence des personnes ou de leurs traits de personnalité, et même s'il ya une relation entre les styles d'apprentissage et être un homme ou une femme , Le ratio est faible. Toutefois, la généralisation des résultats est limitée par l'échantillon utilisé dans la présente enquête, soit nécessaire de mener davantage de recherches sur cette ligne.

Auteur: LAZARO FERNANDEZ SANTA.
Année: 2005.
Université: PONTIFICIA COMILLAS [www.upcomillas.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES.
Lieu de préparation: FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES.

Résumé: Cette thèse étudie le processus de développement de "l'épuisement" syndrome de l'épuisement ou de "brûler" pour les travaux, dans un échantillon de 402 travailleurs sociaux actifs dans la pratique de la profession, d'identifier leur niveau de l'épuisement et les facteurs spécifiques de travail social que Pourraient contribuer à son apparition et les conséquences psychologiques, d'organisation, socio-culturelle et physique Familiares connaît ceux en développement, d'explorer le rôle de Afrontamiento Stratégies. Il effectue un relevé des principaux modèles théoriques sur "l'épuisement" et un examen de la recherche sur ce processus dans les travailleurs sociaux. En vue d'évaluer le processus de "l'épuisement" de l'échantillon étudié, la construction d'un "bilan des Burnout Barème des travailleurs sociaux" et applique le Maslach Burnout Inventory général Survey (Maslach, Jackson et Leiter, 1996), plus les échelles Afrontamiento et Conséquences du CDPE (Moreno et autres, 2000).

Auteur: CARLOTTO MARY SANDRA.
Année: 2005.
Université: SANTIAGO DE COMPOSTELA [www.usc.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE PSICOLOGÍA.
Lieu de préparation: UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL-ULBRA (PORTO ALEGRE-BRASIL).

Résumé: À l'heure actuelle, la nature et l'organisation des travaux du professeur présentent des caractéristiques qui exposent et de stress qui peuvent conduire à Syndrome Burmout. Ce syndrome a été défini comme étant le résultat de stress chronique qui est typique du travail de tous les jours, essentiellement telle qu'elle existe dans l'excès de pression, de conflit, peu de récompenses et de reconnaissance émotionnelle. Cette étude, une exploratorio - correcional, évalué le niveau des enseignants Syndrome Bornout dans les établissements privés de la région métropolitaine de l'État de Rio Grande do Sul (Brésil), de vérifier l'existence de différences significatives entre les universitaires et non universitaires. Il a également cherché à vérifier l'existence de partenariat entre Burmout, facteurs de motivation, les facteurs de satisfaction professionnelle, les professionnels et les variables démographiques, ainsi que des variables prédictives de la taille de Burmout. L'échantillon comprend 563 enseignants d'enfants, élémentaire, intermédiaire et universitaire; étant celui de ceux-ci, 280 appartiennent à l'université et 283 de non diplômés. Pour la collecte de données, un questionnaire a été utilisé pour identifier les variables démographiques et professionnelles et de trois échelles psychométriques: Maslach Burmout Inventory (MBI), Job Diagnostic Survey (CET) et Labor Satisfaction Questionnaire (S20/23). Les données ont été présentés sous forme de tableaux dans la SSPS (Statisfical Forfait pour les sciences sociales) en vue de son niveau de statistiques descriptives (fréquences, moyennes et déviation standard), inférentielle et multivariée (analyse factorielle de confirmation, analyse de corrélation, analyse de régression). Les résultats montrent que les enseignants non universitaires supérieures complètes émotionnelle et d'une plus grande déontologie Basse cette université. Les variables démographiques, professionnelles, de la motivation et la satisfaction au travail était associée à une façon différenciée dans les deux groupes. Variables prédictives également présenté séparément dans universitaires et non universitaires. Les résultats de cette étude, on peut conclure que: 1 - Profil démographique: 563 enseignants, qui constituent le groupe d'étude sont essentiellement des femmes, mariés et avec des enfants. Dans le groupe d'universitaires a révélé un équilibre entre les taux perçus par les hommes et les femmes. Parmi les non enseignants universitaires il ya une prédominance des femmes. En ce qui concerne l'âge, il est noté que le nombre d'enseignants non universitaires ayant moins de 30 ans représentent un pourcentage de plus du double de celui de l'université. La plupart des enseignants de ces deux groupes sont concentrés dans le groupe d'âge de 30 à 50 ans. Et dans le dernier groupe d'âge, plus de 50 ans, les universitaires ont des taux proches de doubler les jeunes non diplômés. 2, professionnelle et le travail - Profil: commune aux deux groupes est le fait que la plupart des enseignants ne travaillent pas seulement à l'université ou à l'école, de le faire, aussi, dans un autre établissement ou de l'activité. Il présente également un temps moyen de telles général sur 12 années d'enseignement. Groupes diffèrent sur le degré (PU niveau plus élevé de la certification), le travail posté (PU servir plus homogène en trois quarts de travail et se concentrer davantage sur PNU changements dans la matinée et l'après-midi), CH hebdomadaire de 20 à 40 heures, le nombre d'étudiants a servi (PU Servir de 21 à 200 étudiants quotidien PNU et de 21 à 10 étudiants), dans le type d'activités extrascolaires institucional (PU agir en tant que professionnels et les autres institutions éducatives PNU), dans les heures d'enseignement (PNU ont augmenté heures pour cette activité) , L'activité préférentielle (PNU dans d'autres établissements d'enseignement), dans les heures d'enseignement pour cette activité), l'activité préférentielle (PNU préfèrent cette activité et PU préfèrent associer cette activité 8 ficacité au 162e recherche), dans le temps d'enseignement (PU ont Plus de temps dans l'enseignement actuel et dans le PNU scolaire). 3 - Le non des professeurs d'université a présenté, par rapport à burmout plus complètes émotionnelle et le maire Basse déontologie cette université. 4, a été identifié une association entre le syndrome Burmout et certaines variables démographiques des professeurs d'université, de sorte que les enseignants dans le groupe d'âge des 30 à 50 ans a augmenté Exhaustivité émotionnelle. Il a également été vérifié que plus de l'âge, plus le sentiment de complétude émotionnel et dépersonnalisation. 5 - Nous avons trouvé une association entre le syndrome Burmout et variable professionnelle et le travail des universitaires seulement dans la taille de Exhaustivité émotionnelle et Despersonalización. Les enseignants travaillant dans le domaine de la santé ont une plus grande usure émotionnelle. Ceux qui travaillent dans les trois quarts également preuve d'une plus grande exhaustivité émotionnel. Comme l'augmentation de la charge horaire des enseignants, accroît leur sentiment d'usure émotionnelle. Travaux à l'Université n'a de soumettre davantage les enseignants sens de la déontologie faible. Aucune des variables étudiées industrielle et professionnelle a présenté le groupe PNU. 6 - Il détecte une association entre le syndrome Burmout et de la motivation au travail dans les milieux universitaires. Les enseignants ayant une plus grande identification à la tâche, la plus grande autonomie et le potentiel de motivation sont de moins en moins émotionnelle exhaustivité dépersonnalisation. La dépersonnalisation a également diminué dans la mesure où l'enseignant a vu son travail comme significatif. Feeling professionnel porte sur le sens du travail, à l'autonomie, avec les commentaires reçus et le potentiel intrinsèque de motivation de ses fonctions. En dehors de l'université, les enseignants exhaustivité émotionnel présenté à la plus faible augmentation de la rétroaction et extrinsèques contact social. La dépersonnalisation diminue dans la mesure où les augmentations intrinsèque commentaires reçus à la fonction. Le sentiment de réussite professionnelle augmente avec l'importance perçue de la tâche, ainsi que les fedback intrinsèques et extrinsèques et les contacts sociaux réalisés. Communs aux deux groupes est l'association négative entre la faible réalisation professionnelle et sens de la tâche et intrinsèque commentaires. 7, les preuves d'un partenariat entre le syndrome Burmout et de la satisfaction au travail dans le groupe d'universitaires dans toutes les dimensions de burmout sauf entre la satisfaction avec l'environnement physique du travail et de la taille de dépersonnalisation et de faible professionnelle. Professeurs d'université ne présente plus émotionnel exhaustivité plus l'insatisfaction quant à la surveillance, des politiques et des bénéfices, avec la valeur intrinsèque des travaux et la participation. En ce qui concerne la dépersonnalisation, elle tend à augmenter dans la mesure où elle accroît le mécontentement intrinsèque avec les aspects de la tâche, de la supervision et de participation. Toutes les dimensions de la satisfaction au travail causant impact sur le sentiment de satisfaction au travail. L'insatisfaction augmente le sentiment d'incompétence et non déontologiques. 8 - Les variables liées au contexte de travail qui prévaut dans le modèle explicatif de burmout dans les deux groupes d'enseignants, mais ils sont présentés d'une façon différenciée. Dans les universitaires le pourcentage le plus élevé pour les explications complètes émotionnelle était satisfait de la masse salariale pour Despersonalización étaient la durée de la recherche et de la Basse déontologie, la satisfaction de la croissance. En dehors de l'université, les enseignants la même variable. Satisfaction à l'égard de la croissance, a expliqué la plus grande proportion de la variance dans les trois dimensions de Burmout. Les résultats obtenus dans cette étude semblent confirmer le modèle sociologique (Woods, 1999) et le modèle psychologique (Farber, 1991), qui visent à expliquer la manifestation de burmout dans enseignants. Le sociologiques confirmée par l'émergence de facteurs macroéconomiques (variables de professionnels) et le psychologique, à travers l'accent mis sur le sens du travail (la motivation intrinsèque de l'activité). Étant donné que l'adéquation d'un modèle est déterminé par leur capacité de prévoir avec précision les différents resutlados qu'ils puissent, dans certaines conditions, nous pensons que les résultats indiquent la nécessité de comprendre les burmout de l'examen conjoint de ces deux modèles explicatifs, les considérant comme complémentaires , Plus qu'elles ne s'excluent. Cette vision est partagée par Farber (1991), qui affirme qu'il n'existe pas de modèle unique est aujourd'hui totalement satisfaisant pour expliquer le syndrome définitivement.

Auteur: MARTÍNEZ GARCÍA MARINA.
Année: 2005.
Université: DEUSTO [www.deusto.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE FILOSOFIA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.
Lieu de préparation: FACULTAD DE FILOSOFIA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.

Résumé: Introduction: Le travail des soins palliatifs (COP) a été considéré comme potentiellement stressantes et l'ardeur au travail comme des professionnels confrontés quotidiennement avec la souffrance et la mort. Mais les études menées chez les professionnels de soins palliatifs ont généralement trouvé des niveaux de l'épuisement inférieurs à ceux des autres professionnels de santé. Au milieu de nous ne l'avons pas fait des enquêtes exhaustives sur la santé des professionnels de la COP. Le présent document a pour objet d'étudier l'impact de l'épuisement d'un échantillon de professionnels CP Espagnols travaillant dans le milieu hospitalier. Méthodologie: Nous avons interviewé 256 sujets utlizando le Maslach Burnout Inventory (MBI). Un groupe d'infirmières provenant de diverses unités de soins palliatifs de l'Hôpital Pays Basque, un autre groupe d'infirmières de l'hôpital même, mais qui n'étaient pas travailler en soins palliatifs, et un groupe de médecins en soins palliatifs à travers l'Espagne participe à un stage de formation sur les avancées de spécialité. Le taux de réponse global de 67% fuer. Résultats: Dans l'échantillon étudié, les médecins CP obtenu les meilleurs résultats, avec un faible taux d'épuisement professionnel, comparativement aux autres groupes étudiés soins infirmiers, ainsi que des valeurs normatives pour les médecins espagnols. Vu la sous-escalas de MBI: médecins extraites des niveaux inférieurs de l'épuisement émotionnel (CE) et la dépersonnalisation (DP) et des niveaux plus élevés de l'accomplissement personnel (RP). Au lieu de cela, le CP a obtenu l'épuisement professionnel des infirmières valeurs beaucoup plus élevées que les médecins CP identiques à des infirmières et des autres services (médecins COP: CE 14,9 5,7, 3,5 3,4 SD et MOP: 39,6 5,9 vs Infirmières COP: CE: 22,2 13,4, DP: 7,4 5,3 et MOP : 34.8 7.1). Conclusions: Les indicateurs de l'épuisement professionnel des infirmières dans l'étude étaient importantes, tant dans le groupe CP et d'autres services, présentant des niveaux plus élevés de contrôle de la population espagnole. Ces données contredisent ce qui a été décrite à ce jour, pour le CP dans la littérature. Etre capable de s'engager médicale et professionnelle à l'attention des malades en phase terminale multiplie la protection contre l'épuisement. Dans ce groupe, l'expérience se comporte comme un facteur de protection de l'épuisement émotionnel et les professionnels reçoivent un mal formés pour bien faire leur travail comme un manque de formation aux techniques de communication. Il serait utile d'analyser les processus de sélection, l'expérience et la motivation des Unités CP notre environnement afin de prévenir l'érosion des professionnels. Nos résultats devront être confirmés dans un grand centres différents de ceux discutés.

Auteur: CARLOTTO MARY SANDRA.
Année: 2005.
Université: SANTIAGO DE COMPOSTELA [www.usc.es].
Lieu de l'exposition: FACULTAD DE PSICOLOGÍA.
Lieu de préparation: UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL-ULBRA (PORTO ALEGRE-BRASIL).

Résumé: À l'heure actuelle, la nature et l'organisation des travaux du professeur possèdent des caractéristiques qui exposent et de stress qui peuvent conduire à Burnout Syndrome. Ce syndrome a été défini comme le résultat du stress chronique qui est typique du travail de tous les jours, surtout telle qu'elle existe dans l'excès de pression, les conflits, peu émotif de récompenses et de reconnaissance. Cette étude, un exploratorio-correlacional, évalué le niveau de Burnout syndrome d'enseignants dans les établissements privés dans la région métropolitaine de l'État de Rio Grande do Sul (Brésil), de vérifier l'existence de différences significatives entre les universitaires et les non - des universitaires. Il a également cherché à vérifier l'existence de partenariat entre Burnout, les facteurs de motivation, les facteurs de satisfaction professionnelle, les variables démographiques et professionnelles, ainsi que les variations dans la taille de Burnout prédictive. L'échantillon était composé de 563 enseignants des enfants, élémentaire, moyen et supérieur; étant celui de ceux-ci, 280 appartiennent à l'université et 283 de non-diplômés. Pour la collecte des données, un questionnaire a été utilisé pour identifier les variables démographiques et professionnels et de trois échelles psychométriques: Maslach Burnout Inventory (MBI), Job Diagmpstoc Sirvey (CET) et du travail Satisfaction Questionnaire (S20/23). Les données ont été compilés dans la SSPS (Statistical Package for Social Sciences), en vue de son niveau de statistiques descriptives (fréquences, moyennes et déviation standard), inférentielle et multivariée (analyse factorielle confirmatoire, analyse correcional, analyse de régression). Les résultats montrent que les non-enseignants universitaires supérieurs et une plus grande exhaustivité Emotional Basse déontologie cette université. Les variables démographiques, professionnelles, la motivation et la satisfaction au travail était associée à une façon différenciée dans les deux groupes. Les variables prédictives sont aussi présentées dans la façon différenciée dans le domaine académique et de la non - des universitaires. 1-DÉMOGRAPHIQUES PROFIL: 563 enseignants qui constituent le groupe d'étude sont essentiellement des femmes, mariés et avec des enfants. Dans le groupe d'universitaires a révélé un équilibre entre les taux perçus par les hommes et les femmes. Parmi les non-enseignants universitaires predominacia il ya une femme. En ce qui concerne l'âge, il est noté que le nombre d'enseignants non universitaires de moins de 30 ans représentent un pourcentage du reste le double de celui de l'université. La plupart des enseignants génétiques des deux groupes sont concentrés dans le groupe d'âge de 30 à 50 ans. Et dans le dernier groupe d'âge, plus de 50 ans, les universitaires ont des taux près de deux fois DELOS non diplômés. 2-PROFIL PROFESSIONNEL ET MAIN D'OEUVRE: commune aux deux groupes est le fait que la plupart des enseignants ne travaillent pas seulement à l'université ou à l'école, ce qui en fait aussi dans d'autres institutions ou de l'activité. Il présente également une moyenne globale similaire temps à l'école, à environ 12 ans. Groupes diffèrent sur le degré (PU plus haut niveau de certification), le travail posté (PU servir plus homogène en trois équipes et PNU concentrer davantage sur le passage dans la matinée et l'après-midi), CH hebdomadaire de 20 à 40 heures, le nombre d'étudiants desservis (PU accueillir de 21 à 200 élèves et PNU quotidienne de 21 à 10 élèves), dans le type d'activité extra-institutionnelle (PU agir en tant que professionnels et d'autres institutions d'enseignement PNU), pendant les heures d'enseignement (PNU ont augmenté heures pour cette Activité), l'activité préférentiel (PNU préfèrent eta PU activité et préfèrent s'associer à cette activité de recherche), dans le temps d'enseignement (UE possède plus heure actuelle dans l'enseignement et dans le PNU scolaire). 3, de la non-présentation des professeurs d'université, par rapport à l'épuisement psychologique, émotionnel et supérieur Exhaustivité accrue Basse déontologie cette université. 4, a été identificad 8 ou comme 6d7 ociación Syndrome Burmout entre certaines variables démographiques et des professeurs d'université, de sorte que les enseignants dans le groupe d'âge des 30 à 50 ans a augmenté Exhaustivité émotionnelle. Il a aussi été vérifié que plus l'âge est élevé, moins le sentiment émotionnel de l'exhaustivité et de dépersonnalisation. 5-Nous avons trouvé une association entre le syndrome Burmout variable et professionnelle et le travail des universitaires seulement dans la taille de Complétude et émotionnelle Despersonalización. Les enseignants travaillant dans le domaine de la santé ont une plus grande usure émotionnelle. Ceux qui travaillent en trois équipes montrent aussi une plus grande exhaustivité émotionnel. Comme l'augmentation de la charge horaire des enseignants, renforcer leur sentiment d'usure émotionnelle. Travaillant seulement à l'université rend enseignants présenter plus grand sens de la conduite professionnelle faible. Aucune des variables étudiées industriels et association professionnelle a présenté le groupe PNU. 6-Il détecte une association entre le syndrome Burmout et les motivations à l'œuvre dans les milieux universitaires. Les enseignants ayant une plus grande identification à la tâche, la plus grande autonomie et le potentiel de motivation sont de moins en moins émotionnelle exhaustivité dépersonnalisation. La dépersonnalisation aussi